Solo los paranoides sobreviven

SOLO LOS PARANOIDES SOBREVIVEN

PREFACIO
El éxito en los negocios tiene la semilla de su propia destrucción, mientras mas éxito se tiene , mas gente quiere una porción de dicho negocio.
La principal responsabilidad de un manager es cuidarse constantemente de los ataques de otros.
Las cosas por las que se entienden por paranoias son, que los productos queden estancados y que los productos seintroduzcan en el mercado prematuramente, que las fabricas no funcionen correctamente y que haya demasiadas fabricas, contratar la gente adecuada.
Otra clara preocupación son los competidores. Cuando uno se pone a pensar esto se encuentra en un punto de inflexión estratégica, donde hay que cambiar el negocio para seguir creciendo y de esta manera ganarle a tu competencia. Estos puntos soncausados por la innovación estratégica. estos puntos de inflexión hacen cambiar la manera de manejar los negocios lo que produce nuevas oportunidades.
Es importante aclarar que los puntos de inflexión estratégica se refieren a un cambio fundamental en cualquier campo, tecnológico o no.
La idea es planificar, si bien uno no planifica en base a los cambios que vendrán, debe estar preparado para ellos.CAPITULO 1: ALGO HA CAMBIADO
En 1994 Intel era la firma productora de chips para computación más grande del mundo, con una facturación de algo más de 10 000 millones de dólares. La mayor parte de la actividad de Intel giraba alrededor de los microprocesadores y era muy rentable.
Ese año lanzaron el microprocesador de última generación, el procesador Pentium junto a una fuertecampaña publicitaria para lograr que el producto captase la atención de los compradores.
Dentro de este contexto ocurrió un hecho clave. Un profesor de Matemática comentó en un foro que algo no andaba bien en las habilidades matemáticas del chip de la Pentium. Los directivos de Intel estaban al tanto del error pero no le dieron mayor importancia, pues era un error de redondeo en la división quese daba una vez cada 9000 millones de veces. Quiere decir que el usuario normal de hojas de cálculo tropezaría con el problema sólo una vez cada 27000 años.
La discusión en Internet llamó la atención de la prensa especializada y una publicación semanal le dedicó el artículo de tapa, dónde se describía correcta y detalladamente el problema. Las cosas empeoraron. La CNN produjo un artículo muydesagradable y lo puso en el aire al día siguiente. Los reporteors de TV acampaban frente a las oficinas.
A partir del 12 de Diciembre de ese año IBM suspende todos los envíos de todos los ordenadores basados en Pentium. La decisión era muy importante, pues se trataba precisamente de IBM
La gran mayoría del personal había ingresado en los últimos diez años a Intel y no estaban acostumbrados asituaciones difíciles. Habían sido todos años de crecimiento. Pero de pronto todo se tornó un caos y la gente estaba perturbada y asustada. Los empleados empezaron a ser blanco de burlas, ya no era prestigioso trabajar en esa empresa.
Había que introducir un cambio importante. El 19 de Diciembre decidieron reemplazar el chip a cualquier persona que lo solicitaba, ya sea que utilice la computadorapara análisis estadístico o para juegos. No era una decisión menor. Habían entregado millones de aquellos chips y en los días siguientes debieron responder a una oleada de llamadas teléfonicas. La gente de los distintos sectores comenzaron a trabajar más horas para atender los teléfonos y recuperar la confianza de la gente.
Finalmente asumieron una enorme pérdida: 475 millones de dólares. La pérdidaconsistía en la estimación de las partes de reposición más el valor de los materiales que habían sacado de la línea. Era el equivalente a medio año de presupuesto de Investigación y Desarrollo, o a cinco años de gasto de publicidad en el procesador Pentium
¿Qué fue lo que realmente sucedió?
Durante 26 años Intel era quién decidía lo que era bueno y lo que no lo era con respecto al producto....