Solo los paranoides sobreviven

Capitulo 1
Algo había cambiado
El profesor de la universidad de Stanfor Andrews Grove comparte sus estrategias durante épocas de crisis severas y de bonanza cuando se desempeñaba como director ejecutivo de Intel Corporation y comenta que durante más de 25 años fueron ellos los que rigieron el mercado de las memorias y posteriormente los micro procesadores, y dice decidimos lo que erabueno y lo que no lo era con respecto a nuestros productos. Éramos quienes establecíamos los niveles de calidad en el sector y nuestras especificaciones técnicas, y concretábamos los embarques cuando nosotros decidíamos que un producto satisfacía nuestros propios criterios, estábamos acostumbrados a que nunca nadie cuestiono nuestro derecho de hacer lo que sabíamos, sin embargo nunca nos percatamosque estábamos en la mira, nuestros productos habían llegado a ser los bloques de construcción básicos de la electrónica digital, pero en aquel momento súbitamente todos empezaron mirarnos de manera extraña, lo mas difícil era asumir nuestra imagen en el mundo y empezaron las interrogantes ¿Qué había pasado? ¿Y por que precisamente en ese momento? ¿Qué era diferente esta vez?, sabíamos que estabansucediendo cosas extrañas sin embargo en medio de tanta turbulencia era difícil detectarlo.
Que nos paso
En este punto es preciso señalar la existencia de dos grandes fuerzas de largo plazo influyendo sobre nosotros creando las condiciones por las cuales una falla menor en el sistema de coma flotante pudo crecer hasta convertirse en una perdida de 500 millones de dólares para la compañía.Podemos ver que la primera de las dos fuerzas implico nuestro intento de cambiar la percepción de nuestros productos, lanzamos una importante campaña de marketing Intel inside (Intel por dentro) como todos la buenas campañas de comercialización, esta tuvo la ventaja de reforzar la verdad, dirigimos esta campaña para ampliar nuestra base de consumidores y de futuros compradores. Gastamosmucho dinero en la promoción en todo el mundo y pasamos anuncios televisivos en varios idiomas, además distribuimos en China muchos miles de faros de bicicleta con el logo de Intel Inside es decir fuimos demasiado evidentes de tal manera que cuando se detecto la falla del chip de Pentium los agentes nos pusieron al alcance de la furia de los usuarios.
Señalamos como segundo factor fundamental enla creación de condiciones que favorecieron la catástrofe, fue nuestro tamaño, nuestro crecimiento sucedió relativamente rápido en solo una década y aunque fugazmente nos dábamos cuenta, nadie en nuestra firma se detuvo a reflexionar sobre esto. Cuando nos percatamos nos dimos cuenta que habían nuevas reglas del juego, nuestra antigua forma de hacer las cosas habían cambiado, de manera tanpoderosa como para costarnos casi 500 millones de dólares, el problema fue que no solo no nos dimos cuenta sino que lo peor fue que ni siquiera llegamos a saber por cuales reglas teníamos que guiarnos.
Antes de este episodio nosotros abastecíamos bien a nuestros fabricantes de ordenadores y cuidábamos la calidad de nuestros productos lo mejor que podíamos, comercializábamos nuestros productostanto a los ingenieros de las compañías de fabricación de ordenadores como a los usuarios, éramos rápidos y ágiles como lo son todos los principiantes afortunados, trabajábamos duro, en compensación todo marchaba de maravilla, pero de pronto todo cambio y nuestra receta dejo de ser suficiente para asegurarnos el éxito.
Todo lo que antes nos dio excelentes resultados de pronto nos dimos que yano era suficiente sencillamente nos dejo de funcionar y es preciso cambiar rápidamente de rumbo antes de zozobrar, estos fenómenos son muy comunes en las empresas empiezan a generar cambios para otras empresas, la competencia genera cambios la tecnología genera cambios, la aparición o desaparición de las reglas causan mas cambios y estos pueden ser solo para una firma pero en otras ocasiones...