Solución de gestión digital de pólizas y expedientes

PRÁCTICA/EXAMEN – C2_UD1 – GESTIÓN DE UN PROYECTO DE DIGITALIZACIÓN DE DOCUMENTOS PARA UNA ENTIDAD

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Caso Práctico/Examen: Proyecto de digitalización de pólizas y expedientes de siniestros en una compañía de seguros

Escenario:

Una compañía de seguros necesita agilizar la tramitación de los siniestros de autos.

Para ello se cuenta:

a.- Documentación de la Póliza
Pólizacontratada en vigor
Documentación accesoria a la poliza
- DNI
- Tarjeta Técnica de Vehículo
- Fotocopia de Carnet de conducir

b.- Documentación de siniestro
Informe pericial del siniestro
Informe policial (si es preciso)
Presupuesto de reparación
Informe medico
Fotografías de siniestro

Esta información conforma un expediente con un número identificativo en lacarpeta del expediente.

Para la tramitación se suele consultar:
1.- Documentación de la póliza
2.- Buscar siniestros similares contra la póliza
3.- Buscar siniestros contra el titular (en otras pólizas)

Una vez tramitado el siniestro se archiva toda la documentación.

Para la cubrir el alcance se ha de tener en cuenta: que en este tipo de tratamiento el cliente necesita ladigitalización de documentación viva, con alto contenido en consulta puntual y con vigencia muy baja.
 
Se ha de idear un sistema que permita:
1.- Digitalizar y localizar ágilmente la documentación
2.- Optimizar el tiempo de consulta electrónica y física
3.- Optimizar los costes de hardware de almacenamiento
4.- Utilizar técnicas Offline y Online para el almacenamiento de lainformación

A tener en cuenta: parte de la documentación es fija (Póliza firmada) y otra corresponde al siniestro en concreto y la aseguradora ha de poder consultar la información de forma ordenada. Por ejemplo, ante un siniestro ha de poder saber

a.- si tiene póliza
b.- si está en vigor
c.- si ha tenido otros siniestros
d.- coste acumulado de los mismos
e.-factura de taller
f.- fotografías e informes de daños
g.- toda la información que sea sensible para la tramitación del siniestro

Proyecto:

Imagine que trabaja en una empresa consultora de outsourcing de digitalización y le encargan la dirección del proyecto de digitalización según la información del escenario anterior.

Presente un documento (entregable) en el que se defina yplanifique el proyecto

Propuesta de proyecto de
Solución de Gestión de Pólizas y Expedientes

Tabla de catalogación
|Tipo documento |Propuesta de Proyecto |
|Fecha redacción |dd/mm/aaaa|
|Fecha |dd/mm/aaaa |
|entrega | |
|Autores del documento ||
|Proyecto |Solución de Gestión de Pólizas y Expedientes |
|Objetivo del documento |El objetivo de este entregable es presentar detalladamente una propuesta del proyecto que se ha diseñado para el |
| |cliente del proyecto de “Solución deGestión de Pólizas y Expedientes” |

Índice

1. Propuesta de proyecto 5
a. Punto de partida 5
b. Objetivos del proyecto 5
c. Alcance del proyecto 6
i. Solución propuesta 6
d. Tecnología propuesta 9
i. Gestor de procesos documentales 9
ii. Escáner especializado 9
iii. Archivo Documental y Portal de Control Documental 10...