solucione conflictos como un experto

Solucione conflictos como un experto.

Hoy deseo compartir con usted técnicas  para la solución de conflictos copiada de las salas de juicio y en observación de lo que hacen los jueces.
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Otrode los trabajos que realizamos para clientes en Costa Rica son transcripciones de audios o videos CR mediante nuestros colaboradores, al revisar éstas transcripciones y sus videos realizadas de unjuicio importante en nuestro país, pude identificar errores que comenten jefes inexpertos en la mediación de conflictos.
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Mediación y solución de conflictos. (Útil tanto en lo laboral como familiar).Recuerdo un ex-jefe que utilizaba la común estrategia de escuchar ambas partes involucradas en conflictos al mismo tiempo, con el constante resultado de haber aumentado la dificultad del conflicto, élcreyendo haber ayudado, pero nosotros que trabajamos en planta productiva sabíamos que el problema no se había solucionado y había ayudado a crear mayores resentimientos.
Por ello es que aquí vanlas técnicas que rescato para evitar este grave error, primero:
CUANDO ESCUCHE AMBAS PARTES AL MISMO TIEMPO NUNCA DEJE QUE SE CRUCEN PALABRAS ENTRE SÍ.
Los jueces tienen ambas partes al frente, quizácon conflictos muy delicados donde ambas partes incluso se odian, pero los jueces nunca permiten que entre ellos se crucen palabras, la regla es clara:
Cualquier explicación o testimonio se lerealiza a él y él como mediador hace las preguntas que cree necesario para aclarar dudas o él le pregunta a la otra parte involucrad.
Con ello se logra un objetivo: No permitir más enfrentamientos entreellos que aumenten resentimientos o desacuerdo.
Si existe un reclamo o interrupción por alguna de las partes cuando la otra persona habla, no se le permitira decir “usted es un mentiroso”, “usted estáequivocado”, “eso no es así”, etc. El jefe debe detener inmediatamente esa conducta recordando las reglas de dirigirse solamente a él  y el jefe determinará si interrumpe o no a la persona que...