soporte al SO

Soporte al Sistema Operativo
Los problemas relativos al sistema operativo y su configuración, bajo circunstancias
específicas, caen en la categoría de soporte al sistema operativo. Este soporte también
incluye tareas de mantenimiento, como desfragmentar el disco rígido o aplicar las últimas
Actualizaciones de seguridad.
MÁS INFORMACIÓN
Aprenderá más acerca de soporte al hardware en elcapítulo 5, Soporte al
Hardware. INTRODUCCIÓN A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 43
Entre los ejemplos de soporte al sistema operativo están los siguientes:
• Restaurar el sistema operativo a un punto anterior de operación (llamado “punto de
Restauración”), porque no funciona correctamente
• Actualizar el sistema básico de entrada / salida de la PC (BIOS) hasta la última versión
Del modeloespecífico de PC.
• Crear memoria virtual para mejorar la eficiencia de la PC.
• Crear una partición nueva para uso de aplicaciones.
• Efectuar una desfragmentación de disco, para obtener más espacio en un disco rígido.
El soporte al sistema operativo mejora el desempeño del mismo, lo cual a su vez puede
Mejorar la eficiencia de otras aplicaciones que el usuario necesite sean más productivas

Elsoporte al sistema operativo es fundamental para la salud y la seguridad del sistema
informático, y de cualquier red en que la PC sea un miembro. Entre las medidas de soporte
preventivo al sistema operativo están:
• Configurar las PCs para que descarguen automáticamente las actualizaciones de
Windows XP. Esto permite que las PCs conectadas con Internet descarguen en forma
automáticaactualizaciones de Windows XP, que pueden ser parches de seguridad y
otros programas ejecutables. Si una PC no está conectada a Internet, descargue las
actualizaciones en una PC que sí lo esté y cópielas entonces en un CD. Las puede
instalar así en la PC que no estaba conectada con Internet.
• Cree un programa de instalación de actualizaciones de Windows XP. Estas
actualizaciones, que descargausted, no se instalan en forma automática, por lo
que debe establecer un programa para hacerlo al menos cada dos semanas. Sin
embargo, si Microsoft indica que es una corrección importante de seguridad, la
debe instalar de inmediato, para evitar acceso no autorizado a sus PCs.
MÁS INFORMACIÓN
Para conocer más sobre controladores, haga clic en Inicio, después en
Ayuda y soporte. En el cuadrode búsqueda teclee controladores. En la
pestaña de Temas sugeridos de los resultados de la búsqueda haga clic en
Configurar opciones de verificación de firma de archivo.
MÁS INFORMACIÓN
Para más información sobre las actualizaciones de Windows XP, haga
clic en Ayuda y soporte. En el cuadro de búsqueda teclee actualizaciones
automáticas. En la pestaña Temas sugeridos de los resultados de labúsqueda haga clic en Usar actualizaciones automáticas para proteger
su equipo.48 INTRODUCCIÓN A LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
• Asegurarse de que esté activada la opción Protección de archivos de Windows.
La Protección de archivos de Windows evita el reemplazo de archivos protegidos
del sistema, como los que tienen .sys, .dll, .ocx, .ttf, .fon, y .exe. La Protección de
archivos de Windowsprotege a todos los archivos que se instalan con el programa
Configuración de Windows. Como opción predeterminada, la Protección de archivos
de Windows siempre está activada y sólo permite que archivos de Windows con
firma digital reemplacen a los existentes. Esta función nunca se debe desactivar.
• Instalar y actualizar con regularidad programas antivirus. Los programas de
detección devirus son vitales para mantener funcionando su sistema operativo.
Se debe instalar un programa antivirus en cada PC, y deben actualizarse al menos
una vez por mes las definiciones de virus. Debe usted configurar el programa para
reconocer todos los medios, como disquetes y CD, para buscar virus, antes de cargar
cualquier dato de esos dispositivos.
• Crear discos de recuperación...