Southwest Airlines
Páginas: 8 (1832 palabras)
Publicado: 17 de julio de 2011
+
Southwest Airlines
Andrea Amado Hernandez
1. ¿Cuál es la estrategia de +
Southwest Airlines?. ¿Cómo compite con otras aerolíneas con la misma estrategia?
+
ESTRATEGIA
+
CAMPO DE ACTIVIDAD
En que negocio participa la empresa? Sector de las aerolineas A m e r i c a n a s , o f re c e u n servico de bajo costo para trayectos cortos, frecuentes, y sin escalas, entreciudades medianas y puertos aereos secundarios de las grandes ciudades.
+
CAPACIDADES DISTINTIVAS
Con que recursos contamos y que habilidades posee la organizacion? Recursos tangibles (un unico modelo de avion), intangibles (experiencia entretenida, puntualidad, empresa con menor % de quejas y reclamos), humanos (“familia”, personal con actitud y tecnica, formaicon interna) Habilidadesoperativas, alta productividad, conciencia de costos,.
“Cierta obsesión por mantener los costes bajos, gestionar la empresa durante los periodos de “boom” con un ojo puesto en la recesión que inevitablemente vendrá a continuación”
+
VENTAJAS COMPETITIVAS
Que caracteriticas puede desarrollar nuetsra empresa que la posicionen ventajosamente? SERVICIO AL CLIENTE, Compromiso de los empleados con laempresa. PRODUCTIVIDAD DE LA FUERZA LABORAL
+
ACCIONISTA
SINERGIAS
Come se complementan los tres componentes anteriores? “Si se trata bien a los empleados, ellos trataran bien a los clientes. Si se trata bien a los clientes, éstos volverán, dando beneficios, por lo que los accionistas estarán satisfechos”
CLIENTE
EMPLEADO
NIVELES DE ESTRATEGIA
ESTRATEGIA FUNCIONAL
LIDERAZGOEN COSTOS eficiencia
operacional (15 minutos en dar vuelta), economia de escala (vuelos frecuentes), Diseño producto (de nodo a nodo, bajo costo)
“EXCELENTE RELACION COSTOBENEFICIO” rentabilidad superior obtenida
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
por incremento de usuarios que dejan el transporte terrestre y otros que renuncian a ciertos servicios por una mejor combinacion costo-beneficio
GESTIONEFICAZ DE LA FUERZA L A B O R A L p ro m ove r s e n t i d o d e
ESTRATEGIA CORPORATIVA
pertenencia en el Ciente Interno madiante el ejemplo de los ejecutivos, al contar con empleados felices estos tratan bien al cliente, el cual regresa y nos promociona, permitiendonos usar al maximo nuestra capacidad operativa, optimizando nuestros beneficios, dando valor al accionista.
+ ACTITUDESTRATEGICA
GESTION DE LA FUERZA LABORAL CLAVE PARA EL POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO PERSEGUIDO POR LA EMPRESA, DIRECTIVOS PIEZAS CLAVES (EJEMPLO) Se dice que el sector tiene demasiada capacidad; demasiados asientos y demasiados pocos pasajeros, pero Kelleher, directivo de SOUTHWEST no está de acuerdo. En su opinión, como siempre la clave reside en los costes. “El tráfico aéreo depende de las tarifas”,decía. “Y es posible animar a los pasajeros a volar”. En otras palabras, si las tarifas son lo suficientemente bajas, volará más gente. (ENFOQUE QUE LE DA A LAS SITUACIONES, las directivas de una compañia son las que interpretan la realidad a sus trabajadores, de la disposicion y el enfoque positivo que estos aporten dependera entonces la confianza de los empleados y por ende el desempeñoorganizacional) “Incluso en los mejores tiempos mantuvimos bajos nuestros costes y poníamos en duda cada gasto. Durante años tuve la costumbre de aprobar todos los gastos por encima de 1.000 dólares. ¿Por qué? Para incentivar una cultura de conciencia frente a los gastos. Obviamente, me era imposible supervisar a todo el mundo. Pero de vez en cuando les hacía preguntas, lo cual hacía que todos siguiesenprestando atención al tema”.
“Que la gente sepa, quiera y pueda efectuar el trabajo que tiene que realizar es misión de la dirección de una compania”
+ 2. Detalle las prácticas de
RRHH de Southwest Airlines para conseguir alinear a sus personas con la estrategia de negocio.
CULTURA EMPRESARIAL
AJUSTE DE PERFILES “contratar companeros” participacion en las entrevistas de candidatos,...
Southwest Airlines
Andrea Amado Hernandez
1. ¿Cuál es la estrategia de +
Southwest Airlines?. ¿Cómo compite con otras aerolíneas con la misma estrategia?
+
ESTRATEGIA
+
CAMPO DE ACTIVIDAD
En que negocio participa la empresa? Sector de las aerolineas A m e r i c a n a s , o f re c e u n servico de bajo costo para trayectos cortos, frecuentes, y sin escalas, entreciudades medianas y puertos aereos secundarios de las grandes ciudades.
+
CAPACIDADES DISTINTIVAS
Con que recursos contamos y que habilidades posee la organizacion? Recursos tangibles (un unico modelo de avion), intangibles (experiencia entretenida, puntualidad, empresa con menor % de quejas y reclamos), humanos (“familia”, personal con actitud y tecnica, formaicon interna) Habilidadesoperativas, alta productividad, conciencia de costos,.
“Cierta obsesión por mantener los costes bajos, gestionar la empresa durante los periodos de “boom” con un ojo puesto en la recesión que inevitablemente vendrá a continuación”
+
VENTAJAS COMPETITIVAS
Que caracteriticas puede desarrollar nuetsra empresa que la posicionen ventajosamente? SERVICIO AL CLIENTE, Compromiso de los empleados con laempresa. PRODUCTIVIDAD DE LA FUERZA LABORAL
+
ACCIONISTA
SINERGIAS
Come se complementan los tres componentes anteriores? “Si se trata bien a los empleados, ellos trataran bien a los clientes. Si se trata bien a los clientes, éstos volverán, dando beneficios, por lo que los accionistas estarán satisfechos”
CLIENTE
EMPLEADO
NIVELES DE ESTRATEGIA
ESTRATEGIA FUNCIONAL
LIDERAZGOEN COSTOS eficiencia
operacional (15 minutos en dar vuelta), economia de escala (vuelos frecuentes), Diseño producto (de nodo a nodo, bajo costo)
“EXCELENTE RELACION COSTOBENEFICIO” rentabilidad superior obtenida
ESTRATEGIA DE NEGOCIO
por incremento de usuarios que dejan el transporte terrestre y otros que renuncian a ciertos servicios por una mejor combinacion costo-beneficio
GESTIONEFICAZ DE LA FUERZA L A B O R A L p ro m ove r s e n t i d o d e
ESTRATEGIA CORPORATIVA
pertenencia en el Ciente Interno madiante el ejemplo de los ejecutivos, al contar con empleados felices estos tratan bien al cliente, el cual regresa y nos promociona, permitiendonos usar al maximo nuestra capacidad operativa, optimizando nuestros beneficios, dando valor al accionista.
+ ACTITUDESTRATEGICA
GESTION DE LA FUERZA LABORAL CLAVE PARA EL POSICIONAMIENTO ESTRATEGICO PERSEGUIDO POR LA EMPRESA, DIRECTIVOS PIEZAS CLAVES (EJEMPLO) Se dice que el sector tiene demasiada capacidad; demasiados asientos y demasiados pocos pasajeros, pero Kelleher, directivo de SOUTHWEST no está de acuerdo. En su opinión, como siempre la clave reside en los costes. “El tráfico aéreo depende de las tarifas”,decía. “Y es posible animar a los pasajeros a volar”. En otras palabras, si las tarifas son lo suficientemente bajas, volará más gente. (ENFOQUE QUE LE DA A LAS SITUACIONES, las directivas de una compañia son las que interpretan la realidad a sus trabajadores, de la disposicion y el enfoque positivo que estos aporten dependera entonces la confianza de los empleados y por ende el desempeñoorganizacional) “Incluso en los mejores tiempos mantuvimos bajos nuestros costes y poníamos en duda cada gasto. Durante años tuve la costumbre de aprobar todos los gastos por encima de 1.000 dólares. ¿Por qué? Para incentivar una cultura de conciencia frente a los gastos. Obviamente, me era imposible supervisar a todo el mundo. Pero de vez en cuando les hacía preguntas, lo cual hacía que todos siguiesenprestando atención al tema”.
“Que la gente sepa, quiera y pueda efectuar el trabajo que tiene que realizar es misión de la dirección de una compania”
+ 2. Detalle las prácticas de
RRHH de Southwest Airlines para conseguir alinear a sus personas con la estrategia de negocio.
CULTURA EMPRESARIAL
AJUSTE DE PERFILES “contratar companeros” participacion en las entrevistas de candidatos,...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.