Southwest

ANTIGUAS ESTRATEGIAS
Su fundador Herb Kelleher desde un comienzo tuvo una ideología de estar preparado para la llegada de los malos tiempos. Con lo ocurrido después del 11 de Septiembre, la empresano canceló ningún vuelo y no despidió a ningún empleado. En opinión de Kelleher, Southwest pudo realizar esto porque contaba con los menores costes y tenía la cuenta de resultados más sólida delsector. Generando así, ganancias por cada uno de los últimos 40 años. Para Kelleher, el tráfico aéreo depende de las tarifas que se ofrezcan, es decir, si las tarifas son lo bastante bajas, más gentedeseará volar. Además, el hecho de prestar un sumo cuidado a sus costos, ha permitido que logren mayores resultados. Incluso, en sus mejores tiempos, Southwest mantuvo los bajos costos y analizaban biencada gasto. Esta circunstancia produjo en el mercado una gran ventaja competitiva, puesto que presentaba las tarifas más bajas del país y el endeudamiento más bajo de todo el sector aéreo.
El buentrato a sus empleados. En el ámbito de los negocios persiste una pregunta para todas las compañías: ¿Qué viene primero, los empleados, los clientes o los accionistas? Southwest siempre creyó que si setrataban bien a los empleados, ellos tratarían bien a los clientes y si se trataba bien a los clientes, estos volverían, dejando a los accionistas muy satisfechos”. Como una medida no financiera,Southwest presentaba una política de no despidos, lo cual ponía a los empleados más tranquilos, puesto que sus contratos eran más estables.
Southwest en vez de preferir los principales aeropuertos,decidió por los de menos importancia y en ofrecer vuelos de punto a punto, evitando así los que vuelos que llevaban a los pasajeros a un destino central para luego tomar otro vuelo que los llevara a lasciudades que deseaban. Esto favorecía a la empresa, puesto que se pagaban menores costos a comparación de los que se pedían en los aeropuertos primarios y se le brindaba mayor comodidad y rapidez en la...