Srita

ENCUESTAS
#1
ENCUESTA DE CALIDAD DE SERVICIO Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE |
-------------------------------------------------
Top of Form

Nos complacería que dedicase unos minutos a la cumplimentación de esta encuesta de la calidad de nuestro servicio prestado y la satisfacción con el mismo, en el caso de que usted haya recibido nuestros servicios. Garantizamos para usted la máximaconfidencialidad de las opiniones aquí registradas y agradecemos de antemano su interés y colaboración. |


A) Valore los siguientes aspectos de Talantem RRHH: |

Muy en desacuerdo |

En desacuerdo |

De acuerdo |

Muy De acuerdo |
1.       El esfuerzo en entender sus necesidades e interés en implicarse para alcanzar sus expectativas |    1. 2. 3.4. |
2.       Fiabilidad y seguridad para ejecutar el servicio concertado de modo correcto |    1. 2. 3. 4. |
3.       La capacidad de respuesta para atender sus consultas (disponibilidad y rapidez) |    1. 2. 3. 4. |
4.       La comunicación clara y concisa junto con la transparencia de la información bajo laconfidencialidad asumida |    1. 2. 3. 4. |
5.       La atención, consideración, respeto y amabilidad del personal de contacto (Cortesía y profesionalidad) |    1. 2. 3. 4. |
6.       El precio del servicio contratado |    1. 2. 3. 4. |


B) Valore los siguientes aspectos del candidatoincorporado: |

Muy en desacuerdo |

En desacuerdo |

De acuerdo |

Muy de acuerdo |
7.       El interés en implicarse para alcanzar los objetivos de su área y de la Organización. |    1. 2. 3. 4. |
8.       La capacidad de adaptación. |    1. 2. 3. 4. |
9.       La capacidad de progresar en el puesto y laOrganización. |    1. 2. 3. 4. |
10.   El cumplimiento de la norma y disciplina de la Organización. |    1. 2. 3. 4. |
11.   La corrección y respeto en el trato con los compañeros. |    1. 2. 3. 4. |
12.   Cuidado del entorno de trabajo y de los medios de la Organización. |    1. 2.3. 4. |
 13. Califique el grado de satisfacción o insatisfacción:                                          1. 2. 3. 4. |
Bottom of Form

#2
ENCUESTA SERVICIO DE LA EMPRESA
|
  | excelente | bueno | aceptable | malo |
¿Considera que nuestro sistema de procesamiento se ajusta a sus necesidades? |   |   |   |   |
¿De qué grado deaccesibilidad gozan nuestros asistentes? |   |   |   |   |
¿Al ponerse en contacto con nuestro personal, le resultó útil y agradable tratar con ellos? |   |   |   |   |
¿Nuestra gama de precios resulta adecuada? |   |   |   |   |
¿Qué valoración haría de nuestra asesoría? |   |   |   |   |
¿Qué valoración haría del procesamiento de sus pedidos? |   |   |   |   |
¿Cómo valoraría el tiempo deentrega (cumplimiento de las fechas de entrega)? |   |   |   |   |
¿Considera que la calidad técnica de nuestros productos se ajusta a sus requisitos técnicos? |   |   |   |   |
¿Se han gestionado los problemas y reclamaciones de forma satisfactoria, según usted? |   |   |   |   |
¿Considera que nuestra gama de productos es completa (productos que faltan? Por favor, especifique cuáles.) |  |   |   |   |
¿Observaciones, Propuestas, Comentarios, ... | |
|

#3
Última encuesta realizada sobre la opinión del consumidor
* ¿Cómo es el momento actual para hacer importantes compras domésticas?
* ¿Por qué es un buen momento para hacer importantes compras domésticas?
* ¿Por qué es un mal momento para hacer importantes compras domésticas?
* ¿Cómo ha ido la economía...