Starbucks

Empresa
Starbucks es una empresa que se dedica en vender experiencias al cliente no solamente el café sino que el servicio sea el mejor para el cliente. Starbucks empieza como vendedora de café en 1971 en Seattle, pero en 1982 Howard Schultz se une como director de marketing, en Milan realiza la popularidad de los bares de spresso y mira potencial en cafeterias en Seattle.
* 1984, HowardSchultz convence a los fundadores de probar el concepto de cafeteria, experimento que tuvo éxito, este hecho dio paso a que Howard Schultz funde en 1985 Il Giomale, la cual ofrecia bebidas preparadas de granos de café de Starbucks.
* 1987 Il Giomale acquiere los activos de Starbucks con el soporte de inversionistas locales, y cambia su nombre a Starbucks Corporation, la cual abrio en Chicagoy Vancouver. Poseen 17 tiendas.
* 1992 se vuelve publica con 165 tiendas
* 1997 adquiere Tazo
* 1999 adquiere Hear-Music, compañía musical de San Francisco.
* 2003 Adquiere Seattle Coffee Company que incluye Seattle´s Best Coffee y Torrefazione Italia coffee brands.
* 2010 expande los servicios de internet en las tiendas. 16858 tiendas.
Posee una posicion dominante en elmercado. Posee un 1.7 del mercado de cadenas de restaurantes. Hasta Octubre de 2011 el total de tiendas asciende a 17003.

Marcas:
* Starbucks Coffee
* Seattle’s Best Coffee
* Torrefazione Italia Coffee
* Tazo Tea
* Evolution Fresh
Productos: café, bebidas preparadas, mercaderia para preparar café y comida.
Producto de consumo:
* Café y te
* RTD drinks (ready todrink)
* Helado Starbucks.

Ventas: 11,700,400
Utilidad neta: 1,245,700
Activos: 7,360,400

Análisis de la industria
Starbucks busca crecer con la siguiente estrategia:
* Entrar al mercado de 17 billones de café instantaneo.
* Aumentar productos al consumidor, tiendas y canales de comida.
* Tiendas en mercados objetivos.

Competencia:
* Second Cup
* CoffeePeople
* Coffee Station
* Java Centrale
* Mcdonalds
* Caribou Coffee
* Coffee Bean & Tea Leaf

Giro del negocio
El giro de negocio de Starbucks se centra en tres cosas principales: personas, café y tiendas. El servicio esencial es que la gente este a gusto al momento de llegar a un Starbucks .
El hecho de saturar un mercado es una movida inteligente aunque no permitela competencia se logra abarcar un mercado geografico.
La estrategia de Starbucks se ha criticado de anti competitiva ya que busca saturar el mercado de una region.
El giro de negocio tiene mucho peso ya que la gente no esta pagando por el café sino esta pagando por el servicio por lo que el giro de negocio es enfocarse en el cliente y que las tiendas sean a gusto del cliente para irfrecuentemente.

Organización:
La organización esta muy bien estructurada por lo que todas las personas bajo la organización sabe hacia donde se dirige esta y siguen todos los mismos valores de la empresa.
Cuenta con:
* CEO
* 10 directores
* 13 gerentes de area
* 16 areas de operación

Operaciones:
Sus operaciones se basan en 4 puntos importantes:
Empleados, clientes, comunidadesy proveedores.

Tecnologia:
Starbucks cuenta con conexiones de internet en la mayoria de sus tiendas y esta actualmente en la busqueda de invertir mas en tecnologia.

Mercado geografico:
Argentina, Aruba, Australia, Austria, Bahamas, Bahrain, Belgium, Brazil, Bulgaria, Canada, Chile, China, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Egypt, El Salvador, England, France, Germany, Greece, Guatemala,Hong Kong/Macau, Hungary, Indonesia, Ireland, Japan, Jordan, Kuwait, Lebanon, Malaysia, Mexico, New Zealand, Netherlands, Northern Ireland, Oman, Peru, Philippines, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Russia, Saudi Arabia, Scotland, Singapore, South Korea, Spain, Sweden, Switzerland, Taiwan, Thailand, Turkey, United Arab Emirates, United States and Wales

Segmentos que atiende:
* Adultos...