Starbucks

STARBUCKS COFFEE
Misión Starbucks
“inspirar y nutrir el espíritu humano: una persona, una taza de café y una comunidad a la vez.”
En él años de 1960 Starbucks decide preguntarse ¿Qué era la marcaa la que estaban representando? ¿Qué intentaban conseguir? ¿Cuáles eran sus creencias y valores? Como respuesta a estas preguntas, se obtiene la primera formulación de la misión de Starbucks.Ofrecer un magnifico entorno de trabajo y tratarnos entre nosotros con respeto y dignidad.
Aceptar la diversidad como componente esencial de nuestro modo de hacer negocios.
Aplicar las normas másexigentes de excelencia en la compra, tostado y presentación de nuestro café recién hecho.
Desarrollar clientes entusiasmadamente satisfechos con todo.
Contribuir positivamente a nuestras comunidades y anuestro entorno.
Reconocer que la rentabilidad es esencial para nuestro existo en el futuro.
En si lo que Starbucks busca es crear una experiencia emocional en sus clientes, que mas que clientesStarbucks los ve como personas y no distingue entre cliente y empleados, su misión principal es que cada persona que vaya a un Starbucks encuentre un ambiente diferente al laboral o del hogar, que puedaencontrarse con amigos o simplemente descansar y pensar relajadamente, por supuesto habla también de el producto, desde un inicio se ha preocupado por la calidad del producto y seleccionando la mejorcalidad del café.
Visión Starbucks
Consistió desde un principio y consiste hasta la fecha en posicionar a Starbucks como el principal proveedor de cafés finos del mundo, sin pasar por encima de susprincipios y proporcionar a sus clientes y socios una experiencia deliciosa a través de una taza de café de alta calidad.
Estrategias principales
Sus estrategias están más centradas en darle unvalor superior al cliente, logrando así una diferencia y lealtad por parte del cliente.
La estrategia que utiliza hoy en día para recopilar información, permite definir las necesidades del consumidor...