Steve Jobs

TEMA: CRÍTICA Y PUNTOS DE
OPINIÓN ACERCA DEL
LIDERAZGO DE STEVE JOBS
ESTUDIANTES DE INGENIERÍA
INDUSTRIAL

EXCELENCIA: "Tenga un
criterio de calidad.
Algunas personas no
están acostumbradas a
un entorno en el que se
espera la excelencia."

Pasión

por lo que haces: Como todos
los grandes líderes que he conocido y
con los que he trabajado, él tiene su
propio
objetivopersonal,
casi
irracional. Su obsesión es una pasión
por el producto… una pasión por la
perfección del producto. ¿Cómo?, es
fácil: Steve es el consumidor más
grande del mundo. Steve Jobs es sordo
a: “No podemos” o “No debes”.

 El

éxito esta en los detalles: Para Steve
lanzar un producto a tiempo no era tan
importante como lanzarlo bien, tan
creado a la perfección para el usuario
comofuera posible.

 Reconocer

a la gente: Mientras Ian trabajaba en
una tienda Apple recibió un mail que lo sorprendió.
Un cliente a quien había ayudado, satisfecho e
impresionado, envió un correo a Steve Jobs, en el
que hablaba bien del servicio. Steve le mandó un
mail a Ian con copia al cliente: “Buen trabajo”.
Imagine Ud. a un CEO de la talla de Steve Jobs
respondiendo a un cliente ytomando la molestia de
dar feedback a su vendedor… Otro ejemplo: Steve
realmente aprecia a su gente, les hace notar esto,
Steve nos dijo: “los artistas firman su trabajo” y
decidió que los ingenieros dejasen sus firmas en la
carcasa de la primera Mac.

 Crear

cultura de equipo: Steve era el
maestro en convertir el cliché de la
construcción de equipo en un arte. El
trataba a lasreuniones de equipo como
una experiencia total, como un elemento
esencial de la creación del producto.
Motivaba en las reuniones a la discusión
abierta. Las únicas veces que vi a Steve
realmente frustrado fue cuando sentía
que alguien no era directo o franco.

 Aprender

a reconocer una mala decisión
y
asumir
responsabilidad
ante
todo:
Estando
de
licencia
por
enfermedad, y luegode haber dejado
pasar un tiempo para que su remplazo (el
vicepresidente a cargo) reconociera el
defecto de antena del iPhone 4, lo llamó
y despidió diciendo, “Así no se hacen las
cosas en Apple”.

 Dejarse

influir por los talentosos y elegir
a los mejores: Cuando se trata de cazar
talento, Steve nos da un gran ejemplo.
Usó sus habilidades de imán de talento
para una tarea: crear unequipo de ventas
al por menor y lo llevó a Ron Johnson,
MBA de Harvard. Actualmente la mitad de
los 46 mil empleados son de las tiendas
minoristas, aún cuando todos vaticinaban
un error estratégico ocuparse de la venta
al por menor.

 Celebrar

con tu gente los logros y los
éxitos: Un día fuimos al sector de
empaque en la planta de Mac. Él pensaba
que los equipos no se embalabanrápido y
bien. Enfrente de toda la gente del sector
hizo que revisarán y mejorarán la forma
de embalar las computadoras. Se sentía la
incomodidad de la gente pero cuando
terminaron
todos
aplaudieron
y
vitorearon. Entonces ordenamos pizzas y
bebidas y festejamos juntos la mejora del
método.

 Dejar

un legado para que te recuerden aún
cuando no estés más: Siempre consideré elperiodo que Steve no estuvo en Apple como
un exilio. Seguía siendo una presencia
invisible. Incluso los empleados que llegaron
después que se había ido no podían evitar
sentir su huella. Un empleado que nunca
conoció a Steve me dijo: “Tenía la impresión
que era todavía su compañía”. Había la
misma penetrante sensación de orgullo,
energía y pasión que Steve Jobs mantenía
viva en muchas personasque habían estado
bajo su liderazgo.

¿Como es que fue un buen líder?
 Supo

como coordinar a la gente que
trabajaba con él, debió controlar sus
emociones, se consideró capaz de
trabajar con sus subordinados, conoció
todo su entorno, tuvo las habilidades para
motivar a sus trabajadores para que estos
se desempeñaran de una forma eficaz y
alegre.

 Como

un verdadero líder...