Stress laboral

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO “CECILIO ACOSTA” C.U.L.T.C.A

ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACION, ARCHIVO Y REMISION DEL SENIAT Trabajo Especial de Grado para optar al titulo de Técnico Superior Universitario en Administración de Recursos Humanos.

Asesor Metodológico: Prof: Carmen SalazarTutor Contenido: Prof: Libsen Méndez

Autor: Antunez Alfredo

Los Teques, Junio de 2.006

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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” LOS TEQUES ESTADO MIRANDA

ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACION, ARCHIVO Y REMISION DEL SENIAT

Los Teques, Marzo de 2006

19REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA MINISTERIO DE EDUCACIÓN SUPERIOR COLEGIO UNIVERSITARIO DE LOS TEQUES “CECILIO ACOSTA” RECURSOS HUMANOS

Los Teques, Junio del 2006

Ciudadano: Prof. Omar Tovar Presente.-

AUTORIZACIÓN

Después de un cordial saludo, tenemos a bien dirigirnos a usted, en la ocasión de remitirle el Trabajo Especial de Grado, titulado, ESTRÉS LABORAL EN EL PERSONALADMINISTRATIVO DEL DEPARTAMENTO DE RECAUDACION, ARCHIVO Y REMISION DEL SENIAT, por el Bachiller ntunez Alfredo Dicha investigación hemos leído y orientado según nuestra experiencia y competencia, en tal sentido, autorizamos la presente para que sea presentada ante el jurado evaluador correspondiente. Agradeciendo de ante mano su atención, queda de usted.

Atentamente,

Lic._____________________ Tutor deContenido Briceño Haide

Lic._____________________ Asesor Metodológico Mendez Libsen

20

I ND I C E GENERAL

PÁGINAS PRELIMINARES - Autorización del Tutor …………………………………. - Dedicatoria……………………………………….……… - Agradecimiento………………………………….……… - Índice General……………………………………….... - Lista de Cuadros............................................................ - Lista deGráficos........................................................... - Resumen.........................................................................

i ii iii iv vi vii viii

Introducción………………………………………………

09

CAPITULOS

I

EL PROBLEMA Planteamiento del Problema………………………......................... Objetivos de la Investigación........................................................... ObjetivoGeneral………………………………………………….. Objetivos Específicos…………………………………………….. Justificación……………………………………………………….. Alcances .......................................................................................... Limitaciones ....................................................................................

10 13 13 13 14 17 17

II

MARCO REFERENCIAL Marco Teórico…………………………………………………… Antecedentes………………………......………………….……... BasesTeóricas…………………………………………………… Bases Legales……………………………………………….……

18 23 43

III

MARCO METODOLOGICO Diseño de la investigación Tipo de Investigación…………………….......……………...……

46 46

21

Población y Muestra......................................................…..……… Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos.....……............ Validez y Confiabilidad del Instrumento……………..….............. Procedimientode la Investigación……………………..................

47 48 49 50

IV

RESULTADO Y ANALISIS DE LOS DATOS Resultado y Análisis de los Datos....................................................

51

V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones………………………………………………………. Recomendaciones………………………………………………… Bibliografía………………………………………………………..

70 73 75

ANEXOS……………………………………………………

78

22LISTA DE CUADROS

CUADRO N° 1 CUADRO N° 2 CUADRO N° 3 CUADRO N° 4 CUADRO N° 5 CUADRO N° 6 CUADRO N° 7 CUADRO N° 8 CUADRO N° 9 CUADRO N° 10 CUADRO N° 11 CUADRO N°12 CUADRO N° 13 CUADRO N° 14 CUADRO N° 15 CUADRO N° 16 CUADRO N° 17 CUADRO N° 18 CUADRO N° 19

pp. Cuadro de Variables 51 Desglose de facturas 52 Trascripción de facturas 53 Archivo de facturas...