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FORMATO DE PERFIL DE PROYECTO

1. TÍTULO DEL PROYECTO
Sistema de gestión y administración hotelera web |
El proyecto debe llevar un título que exprese en forma sintética su contenido, haciendo referencia al resultado final que se pretende lograr.

2. ÁREA DE INNOVACIÓN
Sistemas de InformaciónTecnologías de información y comunicación |
Precisar el Área: a) Ciencias de la Computación, b)Sistema de Información, c) Ingeniería de Software,
d) Tecnologías de información y comunicación (TIC), e) Otros

3. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO (donde se llevará a cabo el proyecto)
Departamento | Provincia | Distrito | Código de UBIGEO* |
  |   |   | |
*Ver www.inei.gob.pe/DocumentosPublicos/normatecnicaubigeo.pdf

4. DURACIÓN DEL PROYECTO
 12 | Meses |
Máximo 18 meses

A.IDENTIFICACIÓN DE ENTIDADES PARTICIPANTES

5. ENTIDAD SOLICITANTE
Tipo de Entidad Solicitante | Empresa hotelera- Cadena de hoteles |
Nombre de la Entidad | COSTAZUL |
Dirección | Distrito | Provincia | Departamento | |
| | | | |
Año de Constitución | | Fecha de Inicio de actividades | |
RUC | |
Correo electrónico | |
Teléfono | | Fax | |

6. ANTECEDENTES DE LA ENTIDADSOLICITANTE
La cadena de hoteles COSTAZUL es una empresa hotelera brinda dos tipos de atenciones, uno que son hoteles cinco estrellas orientado para ejecutivos y compañías de negocios; y otra que son posadas dirigidas a turistas |

7. ENTIDADES COLABORADORAS

ENTIDAD COLABORADORA 1: | | | | |
Tipo de Entidad Colaboradora |  Colocar si es una “Empresa” o “Asociación de Productores” u“ONG” o “Universidad /Centro de Investigación” o “Institución del sector público” |
Nombre de la Entidad | |
Dirección | Distrito | Provincia | Departamento | |
| | | | |
Año de Constitución | | Fecha de Inicio de actividades | |
Teléfono |       | RUC | | |   |
Antecedentes | Máx. caracteres 800 |
Aporte y función en el Proyecto | Máx. caracteres 400 |

ENTIDAD COLABORADORA2: | | | | |
Tipo de Entidad Colaboradora |  Colocar si es una “Empresa” o “Asociación de Productores” u “ONG” o “Universidad /Centro de Investigación” o “Institución del sector público” |
Nombre de la Entidad | |
Dirección | Distrito | Provincia | Departamento | |
| | | | |
Año de Constitución | | Fecha de Inicio de actividades | |
Teléfono |       | RUC | | |  |
Antecedentes | Máx. caracteres 800 |
Aporte y función en el Proyecto | Máx. caracteres 400 |

B. MEMORIA TÉCNICA DEL PROYECTO

10. DIAGNÓSTICO
10.1 Problema Central: | La cadena de hoteles COSTAZUL cuenta actualmente con hoteles cinco estrellas orientada a ejecutivos y otras son posadas dirigidas a turistas.La visión de la empresa es dar un servicio completo al futuro huésped delhotel, estos servicios van desde la compra de pasajes hasta la contratación de una guía turística, alojamiento, reservas, etc.Actualmente la empresa trabaja con proveedores de servicios locales (agencias de viajes, guías turísticas, renta cars, etc.) pero no integra sus procesos de negocio y la incorporación de sus servicios deben realizarse por teléfono o contactos locales. Por otro lado, lainformación que ofrece de sus hoteles es estática (informativa), y no permite realizar reservas, consultas o pago de alojamiento. |
10.2 Causas: | 1. Deficiencia y lentitud en la atención de sus clientes (turistas)2. Falta de integración de procesos de negocio con proveedores locales3. Infraestructura no adecuada para soportar integración de sistemas4. Personal con resistencia a uso de tecnologías |11.3 Consecuencias o efectos: | 1. Pérdida de clientes a nivel corporativo (grupos o empresas) e individuales2. Imagen institucional deficiente3. Servicio de atención al cliente limitado4. Pérdidas económicas (ventas) |
10.4 Hipótesis básica del proyecto | El desarrollo e implementación de un sistema que integre servicios turísticos (compra de pasajes, reserva y pago de hospedaje, guía...