Sugerencias Liderazgo

Diez sugerencias para un liderazgo efectivo
Marisa Vázquez Mazzini Artículo publicado en la Revista de ADEPA, 1995.

Aquí proponemos diez sugerencias para conducir equipos eficaces, aptos para hacer y para pensar. Han sido extraídas de bibliografía sobre el tema y de casos exitosos de liderazgo. Nuestro objetivo es que funcionen como "disparador" de la reflexión, como pauta de análisis delestilo de conducción vigente su organización. Qué tan aplicables o útiles sean dependerá de cada contexto de trabajo… y de su propio criterio como ejecutivo que, además de hacer, piensa.

1- Converse con los integrantes del equipo sobre la misión de la organización. Las organizaciones tienen un para qué, una misión que cumplir en la sociedad. El trabajo específico de cada sector o persona adquiererelevancia sólo en función de este para qué. Nadie es un fin en sí; todos en el equipo son interdependientes, porque es la integración de tareas lo que permite el cumplimiento de la misión. Si se conversa con el equipo sobre esta interdependencia, se evita la "guerra inter-quintas" que tanto deteriora el clima laboral. 2- Ayude a cada miembro a identificar su contribución al conjunto. Es ciertoque los roles individuales adquieren sentido sólo en función de la misión organizacional. Pero ésta no podría concretarse sin el esfuerzo de cada uno de los integrantes. No hay papeles principales y secundarios; todos son protagonistas. El timbal en la orquesta sinfónica suena sólo esporádicamente; pero cuando suena, conmueve. Una de las funciones del líder es mantener la cohesión, haciendo sentir acada integrante del equipo que su aporte es importante y que presta un servicio valioso. 3- Evite los sobreentendidos. Algunos conductores no comunican tal o cual pauta porque "es obvia", o no manifiestan su satisfacción con los logros porque "si no corregí nada, está claro que el trabajo salió bien". Sin embargo, frecuentemente los problemas organizacionales se originan en los sobreentendidos.Lo que es evidente para unos puede ser completamente desconocido para otros. Y en un equipo, donde la clave está en la claridad de las reglas y en la información compartida, no se puede correr el riesgo de dejar la comunicación librada al azar. 4- Pregunte… Hay otro modo de facilitar la comunicación. Consiste en ayudar a la gente a "poner palabras" a sus percepciones o sensaciones. Y para esto,nada mejor que la pregunta. Un líder que conversa con sus supervisados acerca de cómo se sienten, qué piensan sobre tal o cual cuestión, qué estiman que habría que modificar en el trabajo del grupo, es algo más que un

"jefe macanudo". Es un conductor hábil, que procura no inferir la realidad a partir de sus supuestos, sino tomar contacto con la realidad.

5- … y escuche con respeto. Claro quepara preguntar se requiere de una gran dosis de valentía. Porque el correlato de la pregunta es la respuesta, y no siempre se obtiene una respuesta agradable. Al preguntar, el líder fija una regla de juego, que podría ser enunciada como "estoy dispuesto a escucharte". Y esta regla vale incluso si lo que se recibe no es lo que se esperaba. Por eso, preguntar implica afrontar las consecuencias de lapregunta. 6- Ocúpese de la capacitación de su gente. La capacitación no se ejerce exclusivamente en las aulas, con un "profesor" que enseña algo a un grupo de "alumnos". El principal ámbito de capacitación es el mismo puesto de trabajo, en el cual la gente aprende a trabajar trabajando . Y el principal agente educativo es el líder. Es él quien está en mejores condiciones de sugerir al personal asu cargo qué hacer para mejorar. Por eso es que cada vez más las modernas corrientes de management , estableciendo una analogía con la actividad deportiva, hablan del líder como entrenador, director técnico o coach. 7- Haga circular tanta información como sea posible. Cuanto mayor sea el acceso a la información, mayores posibilidades habrá de que el equipo "lea" contextos y tome decisiones....