supermercados

Casos de Dirección Estratégica de la Empresa
L.A. Guerras y J.E. Navas (eds), Thomson-Civitas, 2008, 4ª edición
Casos breves

CAMBIOS EN LAS ESTRATEGIAS COMPETITIVAS DE
LAS PRINCIPALES CADENASDE SUPERMERCADOS
Rocío González Sánchez
Universidad Rey Juan Carlos
El sector de la distribución comercial española es uno de los principales impulsores de la actividad
económica nacional. Ennuestro país, son tres las medianas superficies que poseen, en conjunto, casi un
33% de la distribución y venta de productos en supermercados: Mercadona, Día (Grupo Carrefour) y Lidl.
Hasta ahorahabían convivido, más o menos amistosamente, debido a las diferencias en la percepción
general que tenían los clientes del precio y el valor de la oferta que las tres empresas llevaban al mercado.
Elcomercio minorista denominado de descuento sigue un sistema de venta de autoservicio que se
caracteriza por ofrecer un surtido limitado de productos de alta rotación a precios bajos y con un servicioreducido. La evolución de este formato comercial ha desembocado en el denominado descuento duro o
superdescuento, frente al establecimiento de descuento blando o normal. Las principalescaracterísticas
del descuento duro respecto al blando se basan en unas rebajas de precios mucho más agresivas, en
servicios más limitados, en menores referencias (la mayoría de ellas marcas blancas o dedistribuidor) y en
superficies de venta más amplias. Sin embargo, en el contexto actual de crisis económica, las diferentes
estrategias que están llevando a cabo las empresas de distribución diluyen lasfronteras entre el
descuento duro y el blando.
Por un lado, empresas que tradicionalmente han mantenido una política de descuentos blandos
han rebajado sustancialmente la comercialización deciertas marcas. El ejemplo más relevante lo
encontramos en Mercadona, que cuenta con una cuota de mercado superior al 20%. Esta cifra sitúa a la
cadena valenciana como líder en el segmento de los...