Tablero de Comando

VISION
REPRESENTACION DE LO QUE
LA ORGANIZACIÓN DESEA SER

ES UNA
VISUALIZACIÓN DEL FUTURO

EJEMPLOS:
* Microsoft

* BMW

* Sony

CARACTERÍSTICAS DE LA VISION
Debe ser

• Formuladapor Líderes
• Compartida por el Equipo  para que le dé el apoyo
• Ampliada y Detallada
Que
permita
ver

• Positiva y Alentadora

Cuándo
Cómo
Por qué

Para que
cada
persona
puedaEncontrar su forma
de participar

Encontrar su lugar
en el proyecto

Desafiar el crecimiento y la superación
Justificar el esfuerzo

MISION
Es la ...
• Propuesta de la Organización:“convertirse en lo que la visón plantea”.
• Orientación principal de la Organización  representación de los criterios
o conceptos empresarios u organizacionales fundamentales, por los cuales
se inserta enun entorno determinado.
En qué mercados opera la organización

• Síntesis de la naturaleza del negocio

A qué clientes apunta

Debe ser...

Qué necesidad de los clientes desea
satisfacer

•Realizable  nuevas oportunidades. No alejada de la realidad.
• Motivadora  un sentido compartido del propósito.
• Específica  pautas para que la gerencia elija entre opciones posibles.

¿Cómose elabora un objetivo?
Ejemplo:
VERBO

ATRIBUTO

ALCANZAR UNA RENTABILIDAD ANUAL

DEL 10 % EN EL AÑO 2000
CANTIDAD

UNIDAD DE
MEDIDA

TIEMPO

TABLERO DE COMANDO
Conjunto deINDICADORES DE RESULTADO que brindan la INFORMACIÓN ÚTIL,
requerida para el SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN periódica del LOGRO DE LOS
OBJETIVOS fijados en la empresa o un área particular

 Incluirá un nivelde desagregación de la información.
 Considerará solo elementos clave.
 Simplificará el análisis de la gestión.
 Presentará consistencia e integridad.

PASOS PARA ELABORAR UN
TABLERO DECOMANDO
1- Definir las Areas Clave
de Resultado

Variables cuyo fracaso impediría progreso de la
empresa

2- Identificar los
indicadores clave

Deben posibilitar la medición del desempeño en...