Talento humano
Páginas: 16 (3772 palabras)
Publicado: 26 de marzo de 2011
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La evaluación de 180 y 360 grados, son dos de las más modernas formas de evaluar el desempeño. En esta entrega comentamos sobre tales sistemas de evaluación del desempeño.
1. De arriba abajo La evaluación de arriba abajo, es la tradicional en la que el jefe evalúa al empleado o subordinado. Esta una responsabilidad que recae comúnmente en el Gerente responsable quien se hacecargo por la evaluación a sus subordinados y la comunicación de los resultados respectivos.
Aunque muchas empresas utilizan este esquema, existen otros mucho más amplios en su concepción pero más complejos en cuanto a su administración e instrumentación, que se comentan seguidamente.
2. Evaluación de ciento ochenta grados En un sistema de evaluación de ciento ochenta grados, el trabajador esevaluado por su superior inmediato, jefe o gerente, sus colegas y eventualmente sus clientes, personas que conocen como trabaja el funcionario evaluado, en lo cotidiano, por su vinculación con él, y que por tanto pueden dar una opinión sería y real sobre su desempeño.
3. Evaluación de trescientos sesenta grados
A diferencia del anterior método, en el sistema de evaluación de trescientossesenta grados se incluye a personas de todo el entorno de trabajo del trabajador, es decir: jefes, colegas, clientes externos, proveedores, subordinados, y otros.
La información del grupo de evaluación es considerada así mucho más rica, e interesante ya que pueden evaluarse desde varios ángulos al trabajador, y evitar posibles subjetividades, sesgos o prejuicios del evaluador , como sería en elcaso tradicional (de arriba abajo). Además, las sugerencias dadas por todos los miembros del entorno en el que trabaja el empleado pueden ser verdaderos aportes para mejorar el desempeño de la persona y orientar su carrera profesional.
Este sistema exige que el evaluado tenga una mentalidad amplia y receptiva, así como entrenamiento previo a los evaluadores, entre otros aspectos muy importantespara que funcione sin herir susceptibilidades.
Para Alles, especialista argentina del tema: “Actualmente, la evaluación de 360 grados es considerada como la más novedosa forma de desarrollar la valoración del desempeño, ya que impulsa a las personas hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de todos aquellos que reciben sus servicios, los cuales no son considerados en los sistemade evaluación de arriba hacia abajo que solo considera la opinión del Jefe”. (Alles, M. 2005)
La evaluación de trescientos sesenta grados es considerada complementaria con la gestión de la calidad total, pues incluye a los clientes internos y externos en los grupos de evaluación.
¿Qué puede hacer una pyme para implementar un sistema de evaluacion del desempeño?
Si la pyme no tienedesarrollado un sistema de evaluación, el primer paso podría ser comenzar con el sistema tradicional, de arriba abajo, y si existe la suficiente apertura de los empleados y jefes, quizás podría darse el caso de iniciar con un esquema de ciento ochenta grados y luego migrar hacia uno más complejo como el de trescientos sesenta grados. Debe hacer un trabajo previo de análisis, y definición de los cargospor escrito (manual de cargos), en el que se incluirán todos los perfiles de los cargos de la organización (cargo, propósito del cargo, atribuciones, funciones, formación mínima, competencias requeridas, otros aspectos).
La empresa deberá dar charlas explicativas previas y entrenamiento a todo el personal, para que comprendan muy bien como funcionará el sistema de evaluación. Para que un sistemade evaluación funcione debe ser administrado con justicia y ética por parte de los directivos y gerentes
Entregar a las personas que serán evaluadas los criterios de evaluación respectivos con anticipación. (perfiles de cargos, formularios de evaluación). Esto es algo básico pero muchas veces no se hace, y la gente es sometida a un proceso de evaluación sin siquiera tener los criterios, es...
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La evaluación de 180 y 360 grados, son dos de las más modernas formas de evaluar el desempeño. En esta entrega comentamos sobre tales sistemas de evaluación del desempeño.
1. De arriba abajo La evaluación de arriba abajo, es la tradicional en la que el jefe evalúa al empleado o subordinado. Esta una responsabilidad que recae comúnmente en el Gerente responsable quien se hacecargo por la evaluación a sus subordinados y la comunicación de los resultados respectivos.
Aunque muchas empresas utilizan este esquema, existen otros mucho más amplios en su concepción pero más complejos en cuanto a su administración e instrumentación, que se comentan seguidamente.
2. Evaluación de ciento ochenta grados En un sistema de evaluación de ciento ochenta grados, el trabajador esevaluado por su superior inmediato, jefe o gerente, sus colegas y eventualmente sus clientes, personas que conocen como trabaja el funcionario evaluado, en lo cotidiano, por su vinculación con él, y que por tanto pueden dar una opinión sería y real sobre su desempeño.
3. Evaluación de trescientos sesenta grados
A diferencia del anterior método, en el sistema de evaluación de trescientossesenta grados se incluye a personas de todo el entorno de trabajo del trabajador, es decir: jefes, colegas, clientes externos, proveedores, subordinados, y otros.
La información del grupo de evaluación es considerada así mucho más rica, e interesante ya que pueden evaluarse desde varios ángulos al trabajador, y evitar posibles subjetividades, sesgos o prejuicios del evaluador , como sería en elcaso tradicional (de arriba abajo). Además, las sugerencias dadas por todos los miembros del entorno en el que trabaja el empleado pueden ser verdaderos aportes para mejorar el desempeño de la persona y orientar su carrera profesional.
Este sistema exige que el evaluado tenga una mentalidad amplia y receptiva, así como entrenamiento previo a los evaluadores, entre otros aspectos muy importantespara que funcione sin herir susceptibilidades.
Para Alles, especialista argentina del tema: “Actualmente, la evaluación de 360 grados es considerada como la más novedosa forma de desarrollar la valoración del desempeño, ya que impulsa a las personas hacia la satisfacción de las necesidades y expectativas de todos aquellos que reciben sus servicios, los cuales no son considerados en los sistemade evaluación de arriba hacia abajo que solo considera la opinión del Jefe”. (Alles, M. 2005)
La evaluación de trescientos sesenta grados es considerada complementaria con la gestión de la calidad total, pues incluye a los clientes internos y externos en los grupos de evaluación.
¿Qué puede hacer una pyme para implementar un sistema de evaluacion del desempeño?
Si la pyme no tienedesarrollado un sistema de evaluación, el primer paso podría ser comenzar con el sistema tradicional, de arriba abajo, y si existe la suficiente apertura de los empleados y jefes, quizás podría darse el caso de iniciar con un esquema de ciento ochenta grados y luego migrar hacia uno más complejo como el de trescientos sesenta grados. Debe hacer un trabajo previo de análisis, y definición de los cargospor escrito (manual de cargos), en el que se incluirán todos los perfiles de los cargos de la organización (cargo, propósito del cargo, atribuciones, funciones, formación mínima, competencias requeridas, otros aspectos).
La empresa deberá dar charlas explicativas previas y entrenamiento a todo el personal, para que comprendan muy bien como funcionará el sistema de evaluación. Para que un sistemade evaluación funcione debe ser administrado con justicia y ética por parte de los directivos y gerentes
Entregar a las personas que serán evaluadas los criterios de evaluación respectivos con anticipación. (perfiles de cargos, formularios de evaluación). Esto es algo básico pero muchas veces no se hace, y la gente es sometida a un proceso de evaluación sin siquiera tener los criterios, es...
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