Talento Humano

INTRODUCCIÓN A LA ESTRATEGIA DE MARKETING 1

Marketing
Introducción y ciertas definiciones

Definición
La mercadotecnia consta de todas las actividades mediante las cuales una empresa se adapta a su ambiente en forma creativa y con rentabilidad. Ray Corey La función de la mercadotecnia es convertir necesidades sociales en oportunidades rentables. Anónimo

Definición

Un proceso porel que las empresas obtienen beneficios gracias a la oferta de

• Los productos adecuados • En los mercados idóneos

• A los precios correctos • Mediante promociones precisas
• Dirigidas a personas específicas

Conceptos básicos o centrales
Necesidades, deseos y demandas Productos Valor, costo y satisfacción

Intercambio, transacciones y relaciones

Mercados

Mercadotecnia ymercadólogos

Evolución de la función del Marketing
Producción Mercadotecnia

Mercadotecnia como una función equitativa

Mercadotecnia como una función mas importante

Mercadotecnia como una función principal

Producción

Cliente

Cliente
Mercadotecnia

El cliente como la función de ejerce control

El cliente como la función que ejerce control y la mercadotecnia como la funciónintegradora

Determinantes del Marketing
EXTERNOS
Marco legal
Coyuntura económica

INTERNOS
Dimensión capacidad productiva Cultura empresa Recursos humanos

Desarrollo económico
Relaciones y usos sociales y culturales

Perspectiva “incorrecta” enfoque empresa
Alto nivel Mandos medios

Personal de primera línea

Clientes

“Perspectiva “correcta” enfoque empresa
Clientes

Personalde primera línea

Mandos medios Alto nivel

Diferentes segmentaciones de un mercado

Sin segmentación del mercado 1 1 1 3 2 A

Segmentación completa B A B A 1A 2B 1A 1B 3A

3

B

3B

Segmentación del mercado por clases de ingresos 1,2 y 3

Segmentación del mercado por clases de edad A y B

Segmentación del mercado por categoría de ingreso-edad

Componentes de un productoServicio post - venta

Marca

Empaquetado etiquetado

Imagen de prestigio

Producto
Características especiales y atributos físicos

Garantía

Calidad y Seguridad

Servicios de distribución instalación, crédito

Dinero

Ciclo de vida de un producto
Volumen de ventas La inclusión de nuevos productos es esencial para el crecimiento de las empresas

Dinero

BeneficiosLanzamiento

Crecimiento
Vida del producto

Madurez

Decadencia

Tiempo

Mix de Marketing
Variedad de producto Calidad Diseño Producto Características Nombre de la marca Empaque Tamaños Servicios Garantías Rendimientos

Mezcla de mercadotecnia
Canales Cobertura Variedades Lugares Inventarios Transporte

Plaza
Mercado meta

Precio

Precio de lista Descuentos Asignaciones Periodode pago Término de crédito

Promoción

Promoción de ventas Publicidad Fuerza de Ventas Relaciones Públicas Mercadotecnia directa

Factores que influyen sobre la estrategia de mercadotecnia

Entorno económico demográfico

Intermediarios de mercadotecnia

Entorno tecnológico físico

Producto
Proveedores Plaza Consumidor Precio meta Promoción Público

Entorno político legalCompetidores

Entorno Sociocultural

Resumen de características de CdV
Ventas

Lanzamiento

Crecimiento

Madurez

Decadencia

Tiempo

Objetivos de mercadotecnia
Crear conciencia y prueba de producto Aumentar al máximo la participación en el mercado Aumentar al máximo la utilidad defendiendo la participación en el mercado Reducir los gastos y ordeñar la marca

Estrategias deMarketing en el CdV
Ventas

Lanzamiento

Crecimiento

Madurez

Decadencia

Tiempo

Producto
Ofrecer un producto básico
Ofrecer extensiones de producto, servicio, garantía

Diversificar marcas y modelos

Elimina los artículos débiles

Estrategias de Marketing en el CdV
Ventas

Lanzamiento

Crecimiento

Madurez

Decadencia

Tiempo

Precio
Precio para penetrar en el...