Talleer Semana 3 Planificación Sistema Gc
Páginas: 4 (899 palabras)
Publicado: 27 de octubre de 2012
ISO9001:2008. Módulo II. PLANIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADDuración Módulo: 40 horasDuración tema de estudio: 10 horas |
SEMANA 3. Gestión de Procesos |
Modalidad(es) deformación: Desescolarizada (Ambiente virtual) |
Resultados de Aprendizaje: • Argumentar en forma escrita sobre los conceptos sobre la Gestión de Procesos. Criterios de Evaluación: • Argumenta sobre losconceptos básicos de la Gestión de Procesos. • Identifica Requisitos y la guía para la implementación de Procesos. • Aplicar los conceptos y principios sobre la Planificación de la Calidad a partirde las necesidades de los clientes. |
Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes
Descripción del taller
En esta etapa del desarrollo de nuestro cursoya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que laimplementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Ahora el pasoa seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que la organización desarrolle las estrategias paracapturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivoanálisis.
Para lo anterior desarrolle lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE
Tipos de Cliente | Nuestra Empresa estáenfocada al sector Financiero y comercial |
Productos | Realizar el mantenimiento a Equipos oficina Especializados |
2. ACTIVIDAD CENTRAL: La empresa tiene como misión prestar un servicio...
SEMANA 3. Gestión de Procesos |
Modalidad(es) deformación: Desescolarizada (Ambiente virtual) |
Resultados de Aprendizaje: • Argumentar en forma escrita sobre los conceptos sobre la Gestión de Procesos. Criterios de Evaluación: • Argumenta sobre losconceptos básicos de la Gestión de Procesos. • Identifica Requisitos y la guía para la implementación de Procesos. • Aplicar los conceptos y principios sobre la Planificación de la Calidad a partirde las necesidades de los clientes. |
Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes
Descripción del taller
En esta etapa del desarrollo de nuestro cursoya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresa debe planificar objetivamente para que laimplementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Ahora el pasoa seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante que la organización desarrolle las estrategias paracapturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivoanálisis.
Para lo anterior desarrolle lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE
Tipos de Cliente | Nuestra Empresa estáenfocada al sector Financiero y comercial |
Productos | Realizar el mantenimiento a Equipos oficina Especializados |
2. ACTIVIDAD CENTRAL: La empresa tiene como misión prestar un servicio...
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