Taller mecanico

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6.0 IMPACTO:

Para poder definir el impacto favorable o desfavorable que este negocio podría causar en el medio o algunos de los componentes del medio, primero se identificarán los grupos de interés

Produce una alteración,
identificar

:

Hoy en día las personas tienen la necesidad de que se les entreguen servicios lo más confiable y rápido posible, por lo cual, ofrecer un serviciointegral de mantención de sus vehículos en forma particular (confiabilidad).
El presente proyecto se enmarca en un contexto y perspectivas de crecimiento económico sostenido del país, en donde destaca el liderazgo del sector de servicios, tanto desde el punto de vista del producto interno bruto como de la generación de empleo.
En atención a lo anterior, el presente proyecto pretende configuraruna oferta de servicio de mecánica automotriz que se caracterice por ser un proceso integral, flexible y adaptado a las necesidades de los potenciales clientes, incorporando uso de tecnología y brindando garantías de calidad a través de un sistema de gestión basado en la normativa chilena de Gestión de la Calidad (NCh 2909).
Más aún, bajo un contexto de crisis energética como el que se vive en laactualidad y se pronostica para los próximos años, resulta un factor clave el uso racional y eficiente de la energía, así como el consumo mínimo del recurso hídrico.
De esta manera, se propone un modelo de negocios que tienda a la sustentabilidad y agregue valor a través del uso de fuentes alternativas de energía e implementación de sistemas de tratamiento y recirculación de las aguas domésticase industriales que minimicen el consumo de agua potable.

CAPITULO 1: DISGNOSTICO Y METODOLOGIA DE EVALUACION:

1.1 DIAGNOSTICO

1.1.1. Antecedentes generales y específicos del proyecto

Parque Automotriz: en la región: xxxx
En Quilpué: xxx / en los Pinos: xxxx

Medio Ambiente: se quiere crear una empresa de servicio de mantención de vehículos en un lugar y ambiente “limpio”, tantodel punto de vista de un ambiente de trabajo con una imagen hacia el cliente ordenado y aseado, como también enfocado hacia el cuidado del medio ambiente aplicando el reciclaje de residuos y la gestión para la disposición final de éstos, bajo la mirada de un negocio sustentable en el tiempo.

Servicio Integral: La excelencia en la atención al cliente para lo cual se elaborará un programa demantención anual del vehículo y su respectivo monitoreo, servicio "a la puerta", auto de reemplazo (en caso de mantenciones mayores), facilidad y rapidez en la obtención de Revisión Técnica, asistencia en terreno/atención a domicilio, entregar servicios de mantención mecánica domicilio, en caso de emergencia, vehículo de reposición, venta de repuestos, si no podemos reparar tener contacto contalleres especialistas y nosotros gestionar la reparación y llevarlo a estos talleres especialistas, entregar el vehiculo limpio y al la hora que se acuerda con el cliente… Relación de confianza con el cliente, detalles con el cliente (aspirado y no mover las pertenencias), no tramitar al cliente, ser claros con los repuestos (original y alternativo)…
Evaluación de servicio, al finalizar el trabajo sellamará al cliente para que evalúe.

Servicio enfocado a la mujer: contar con mujeres en el talles, ya sea, para la atención como también la parte mecánica enfocada a las clientas que necesiten esa información, será un cambio de paradigma.

En el lugar no existe este tipo de servicio:??

ANTECEDENTES:
En lo que respecta a delimitación geográfica, se focaliza en la región de Valparaíso, enla incipiente provincia del Marga-Marga, en donde esta subdivisión gubernamental le ha conferido mayor relevancia a la comuna de Quilpué y ha posibilitado a su vez distribución propia de los ingresos.
Desde el punto de vista del desarrollo urbanístico, la ciudad de Quilpué ha experimentado un crecimiento acelerado, que se ha articulado en torno a dos procesos orgánicos de reordenamiento, como...
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