Taller Negociacion
Páginas: 10 (2404 palabras)
Publicado: 30 de mayo de 2012
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INDICE
|Introducción al Caso | |
|Descripción del quiebre recurrente | |
|Descripción de los juicios asociados al quiebre e identificaciónde los estados de ánimo asociados a cada juicio | |
|Fundación de Juicios | |
|Razón de ser del juicio |6 |
|Ámbito o dominio del juicio|7 |
|Estándar para cada juicio | |
|Descripción de las acciones y/o afirmaciones que avalan el juicio ||
|Descripción de las acciones y/o afirmaciones no apoyan el juicio | |
|Declaración a futuro del quiebre |8 |
|Compromisos de acción|9 |
|Negociación |10 |
|Realización |12 |
|Declaración de Satisfacción| |
| | |
| | |
I. INTRODUCCIÓNAL CASO
A. Antecedentes del Quiebre:
En una Institución de salud X, se cuenta con un sistema de bodega y archivo donde se almacenan las cuentas de pacientes ya revisadas por un periodo de 5 años, hasta que se produce la caducidad de estas cuentas y se envía a una empresa de almacenaje externo.
Durante estos 5 años de vigencia puede que se solicite alguna cuenta en particularpara una nueva revisión, contando con un plazo acotado para dar respuesta.
Las supervisoras frecuentemente solicitan cuentas de paciente a archivos las cuales no son encontradas dado a un mal almacenamiento y de un protocolo para dicho procedimiento lo que conlleva a que estas se entreguen fuera del plazo requerido.
Los clientes dentro de este quiebre se encuentran las supervisoras de lacontraloría médica, dado que es ella la que solicita estas cuentas a bodega para preparar un informe con la revisión realizada, a solicitud de un cliente, afiliado, superintendencia u otras áreas de la misma organización.
Cuando se produce el retraso en la entrega de estas cuentas, la supervisora solicitante de la cuenta realiza un reclamo de manera verbal e informal a la supervisora encargadade archivo y bodega.
Este hecho repetitivo de rapidez de respuesta en las solicitudes realizadas a bodegaje, entorpece la fluidez y prontitud con la que se pueden responder las solicitudes de análisis de cuenta de paciente, muchas veces generando reclamos a la supervisora solicitante por la falta de supervisión realizada al área de archivo y bodega.
La contraparte piensa que no realiza una...
INDICE
|Introducción al Caso | |
|Descripción del quiebre recurrente | |
|Descripción de los juicios asociados al quiebre e identificaciónde los estados de ánimo asociados a cada juicio | |
|Fundación de Juicios | |
|Razón de ser del juicio |6 |
|Ámbito o dominio del juicio|7 |
|Estándar para cada juicio | |
|Descripción de las acciones y/o afirmaciones que avalan el juicio ||
|Descripción de las acciones y/o afirmaciones no apoyan el juicio | |
|Declaración a futuro del quiebre |8 |
|Compromisos de acción|9 |
|Negociación |10 |
|Realización |12 |
|Declaración de Satisfacción| |
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I. INTRODUCCIÓNAL CASO
A. Antecedentes del Quiebre:
En una Institución de salud X, se cuenta con un sistema de bodega y archivo donde se almacenan las cuentas de pacientes ya revisadas por un periodo de 5 años, hasta que se produce la caducidad de estas cuentas y se envía a una empresa de almacenaje externo.
Durante estos 5 años de vigencia puede que se solicite alguna cuenta en particularpara una nueva revisión, contando con un plazo acotado para dar respuesta.
Las supervisoras frecuentemente solicitan cuentas de paciente a archivos las cuales no son encontradas dado a un mal almacenamiento y de un protocolo para dicho procedimiento lo que conlleva a que estas se entreguen fuera del plazo requerido.
Los clientes dentro de este quiebre se encuentran las supervisoras de lacontraloría médica, dado que es ella la que solicita estas cuentas a bodega para preparar un informe con la revisión realizada, a solicitud de un cliente, afiliado, superintendencia u otras áreas de la misma organización.
Cuando se produce el retraso en la entrega de estas cuentas, la supervisora solicitante de la cuenta realiza un reclamo de manera verbal e informal a la supervisora encargadade archivo y bodega.
Este hecho repetitivo de rapidez de respuesta en las solicitudes realizadas a bodegaje, entorpece la fluidez y prontitud con la que se pueden responder las solicitudes de análisis de cuenta de paciente, muchas veces generando reclamos a la supervisora solicitante por la falta de supervisión realizada al área de archivo y bodega.
La contraparte piensa que no realiza una...
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