Taller Semana 3 Planificacion
Páginas: 5 (1201 palabras)
Publicado: 9 de mayo de 2012
Taller 3. Planificación de la Calidad a partir de las necesidades de los clientes
|Nombre Estudiante: |Magda Eliana Castano Duque |
|EMAIL: |Magda_elianacduque@hotmail.com |
|FECHA:|02 de mayo de 2012 |
|CODIGO CURSO: |303869 |
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresadebe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante quela organización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivo análisis.
Para lo anterior desarrolle lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10puntos)
|Tipos de Cliente |Nuestros clientes pertenecen a diversos sectores económicos, dependiendo del tamaño de su |
| |empresa se ofrece una diversidad de productos y servicios. Nuestro 65% de clientes están |
| |representados por el software SIESA 8.5, ya que este tipo de clientes son empresasque a mediano|
| |o largo plazo han ido creciendo sin manejar su información de manera organizada. Normalmente los|
| |clientes que adquieren el software son quienes buscan adicionalmente una asesoría para mejorar |
| |los procesos de su empresa, garantizar la transparencia y realidad de suinformación. |
| |Se abarcan todos los sectores y los principales son: |
| |Salud, supermercados, centros comerciales, ferreterías, avícolas. |
|Productos |Siesa Pymes|
| |Siesa 8.5 |
| |Siesa Enterprise |
| |Unidad Spit|
2. ACTIVIDAD CENTRAL: (40 puntos)
2.1 Determinar los productos que se entregan a cada uno de los distintos clientes de la organización
|PRODU CTO |CLIENTE |
|Siesa Pymes |Personas...
|Nombre Estudiante: |Magda Eliana Castano Duque |
|EMAIL: |Magda_elianacduque@hotmail.com |
|FECHA:|02 de mayo de 2012 |
|CODIGO CURSO: |303869 |
Resultado de Aprendizaje: Conceptualizar y aplicar los conceptos y principios estudiados en los documentos sugeridos en el botón "Material de Estudio" de la semana 3.Puntaje máximo a obtener: 60 puntos.
El taller debe ser enviado al Tutor por el link “actividades”, semana 3, taller semana 3 desde el enlace “ver/completar actividad….”
Descripción del taller
En esta etapa del desarrollo de nuestro curso ya se ha revisado anteriormente los conceptos relacionados con la disponibilidad de recursos como uno de los compromisos que la dirección de la empresadebe planificar objetivamente para que la implementación del SGC sea exitoso, se ha redactado la política de calidad, los objetivos y se han determinado algunos indicadores, metas, responsables para el cumplimiento de los mismos.
Ahora el paso a seguir, es planificar la implementación del sistema de calidad teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, en este sentido es importante quela organización desarrolle las estrategias para capturar la información sobre qué es lo que desean los clientes o qué es lo que necesitan, descubrir cuáles son sus expectativas, etc. A partir de esta información se realiza el respectivo análisis.
Para lo anterior desarrolle lo siguiente:
1. HAGA UNA BREVE DEL TIPO DE CLIENTE DE SU EMPRESA – DESCRIBA LOS PRODUCTOS QUE SU EMPRESA OFRECE (10puntos)
|Tipos de Cliente |Nuestros clientes pertenecen a diversos sectores económicos, dependiendo del tamaño de su |
| |empresa se ofrece una diversidad de productos y servicios. Nuestro 65% de clientes están |
| |representados por el software SIESA 8.5, ya que este tipo de clientes son empresasque a mediano|
| |o largo plazo han ido creciendo sin manejar su información de manera organizada. Normalmente los|
| |clientes que adquieren el software son quienes buscan adicionalmente una asesoría para mejorar |
| |los procesos de su empresa, garantizar la transparencia y realidad de suinformación. |
| |Se abarcan todos los sectores y los principales son: |
| |Salud, supermercados, centros comerciales, ferreterías, avícolas. |
|Productos |Siesa Pymes|
| |Siesa 8.5 |
| |Siesa Enterprise |
| |Unidad Spit|
2. ACTIVIDAD CENTRAL: (40 puntos)
2.1 Determinar los productos que se entregan a cada uno de los distintos clientes de la organización
|PRODU CTO |CLIENTE |
|Siesa Pymes |Personas...
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