Tarea integradora 2 reingenieria de servicios
Páginas: 2 (385 palabras)
Publicado: 25 de enero de 2012
Objetivo:
Realizar una investigación bibliográfica de una empresa de servicios dirigidos al cuerpo de las personas. Te puedes apoyar de la biblioteca digital o de la misma página web de la compañía.Procedimiento:
Realice una investigación sobre el gimnasio de de artes marciales Vonnacher.
Resultados:
Sig. Pagina.
Nombre de la Empresa
Vonnacher
Servicios que brinda la EmpresaAcademia que se especializa en impartir clases de Tae Kwon Do principalmente en horarios vespertinos y nocturnos.
Las gran mayoria de los grupos de enseñanza están divididos en niños (3 a 11años), juveniles (12 a 16 años), adultos (17 años en adelante mixto), y grupos exclusivos para damas.
Tipo de contacto con los clientes.
El tipo de contacto que esta empresa tiene con sus cliente esalto, el cliente es quien visita las instalaciones y permanece en ellas durante todo el servicio.
Costos extras para clientes.
Los Costos Extra en los que puede incurrir el cliente serian: Compradel equipo para practicar el deporte, gastos en traslados al gymnasio y competencias, gasto en uniforme, etc.
Estrategias de Marketing, Operaciones y Recursos Humanos
Actualmente en laorganización practican mas de 5,000 personas de todas las edades, distribuidos en las mas de 45 escuelas en los estados de Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila y Veracruz en México, además de Texas en E.U.
Manejanpagina de Internet y se han mantenido vigentes durante mucho tiempo, eso da confianza a los clientes.
Tecnologia para entrega de sus Servicios
La tecnología utilizada por esta compañía paraentregar sus servicios no es muy sofisticada, utilizan equipos básicos como pisos suaves e instalaciones grandes para poder dar clase a grupos de personas. Utilizan servicios básicos para elfuncionamiento optimo de sus intalaciones como luz eléctrica y agua.
La mayor parte del servicio es directamente con el maestro.
Cual es el sistema de recopilación de quejas de los clientes
El sistema...
Realizar una investigación bibliográfica de una empresa de servicios dirigidos al cuerpo de las personas. Te puedes apoyar de la biblioteca digital o de la misma página web de la compañía.Procedimiento:
Realice una investigación sobre el gimnasio de de artes marciales Vonnacher.
Resultados:
Sig. Pagina.
Nombre de la Empresa
Vonnacher
Servicios que brinda la EmpresaAcademia que se especializa en impartir clases de Tae Kwon Do principalmente en horarios vespertinos y nocturnos.
Las gran mayoria de los grupos de enseñanza están divididos en niños (3 a 11años), juveniles (12 a 16 años), adultos (17 años en adelante mixto), y grupos exclusivos para damas.
Tipo de contacto con los clientes.
El tipo de contacto que esta empresa tiene con sus cliente esalto, el cliente es quien visita las instalaciones y permanece en ellas durante todo el servicio.
Costos extras para clientes.
Los Costos Extra en los que puede incurrir el cliente serian: Compradel equipo para practicar el deporte, gastos en traslados al gymnasio y competencias, gasto en uniforme, etc.
Estrategias de Marketing, Operaciones y Recursos Humanos
Actualmente en laorganización practican mas de 5,000 personas de todas las edades, distribuidos en las mas de 45 escuelas en los estados de Nuevo León, Tamaulipas, Coahuila y Veracruz en México, además de Texas en E.U.
Manejanpagina de Internet y se han mantenido vigentes durante mucho tiempo, eso da confianza a los clientes.
Tecnologia para entrega de sus Servicios
La tecnología utilizada por esta compañía paraentregar sus servicios no es muy sofisticada, utilizan equipos básicos como pisos suaves e instalaciones grandes para poder dar clase a grupos de personas. Utilizan servicios básicos para elfuncionamiento optimo de sus intalaciones como luz eléctrica y agua.
La mayor parte del servicio es directamente con el maestro.
Cual es el sistema de recopilación de quejas de los clientes
El sistema...
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