Tareas Admon

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTONOMA DE NICARAGUA.
UNAN-LEON
CUR-SOMOTILLO


Trabajo de investigación deinvestigación de mercados.
MAESTRO:
LIC. Glenda Ortiz
INTEGRANTES:
* Gabriel Antonio contreras soriano
* Katherine arali corrales Pérez
* José gadiel blanco
* FátimaElisa Escalante

“A LA LIBERTAD POR LA UNIVERSIDAD”

TEMA:
Análisis de la relación de los clientes con la calidad del servicio que ofrece el Restaurante Rancho katin.
PLANTEAMIENTO DELPROBLEMA:
¿Están satisfechos los clientes con la atención que les brinda el personal del restaurante Rancho Katín?
JUSTIFICACION
El presente trabajo lo realizamos con el fin de conocer la reacción que elcliente muestra al momento de ser atendido. Este estudio permitirá darnos cuenta de la calidad de servicio que como restaurante brinda a sus clientes con un ambiente acogedor, tranquilo con una ampliazona al aire libre, permitiendo estar en un ambiente privado.
Este estudio servirá para detectar cuáles son las diferentes reacciones que los clientes opinan en cuanto a la calidad de servicio queeste presta y de esta manera darle solución a los problemas presentado.
OBGETIVO GENERAL:
* determinar la satisfacción de los clientes de acuerdo con la atención que les brinda el restauranterancho katin.
OBGETIVOS ESPECIFICOS:
* Identificar el tipo el tipo de atención que recibe el cliente de parte los servidores del Rancho Katín en Somotillo.
* Conocer las opiniones de losclientes que visitan el restaurante rancho Katín en Somotillo.
* Comprobar si el cliente queda satisfecho con la atención del servicio prestado del rancho Katín en Somotillo.

HIPOTESIS:

Elrestaurante Rancho Katín cuenta con poco personal al momento de prestar sus servicios, debido a esto presentan deficiencia al momento de atender a sus clientes, muchos de estos reaccionan muy mal por el...