tareas de herramientas



a)   Completar la tabla de datos con la frecuencia acumulada y el porcentaje acumulado.

CLASE DE DEFECTO
N° DE CELULARES
El teclado no funciona correctamente
15
Labatería se descarga rápidamente
150
El teléfono no ofrece cobertura en condiciones idóneas
15
La conversación se escucha con mucho ruido
65
La comunicación es entrecortada20
El conector de recarga no funciona
470
La batería solo se puede recargar la primera vez
10
No admite al número PIN asignado
130
No identifica la SIM
60
El displayno visualiza en la oscuridad
10
El  teléfono no se puede encender
10










b)    Crea el Diagrama de Pareto, identificando en la gráfica los pocos vitales,c)    En base a la regla 80/20, ¿Qué conclusiones se pueden dar al interpretar el diagrama?
El número de porcentaje de reclamos es muy alto y esto no acredita méritos parala empresa
d)    En base a la interpretación ¿Qué recomendaciones darías a la empresa para que mejore su comercialización?
1) La empresa tiene que darle una solución inmediataa los problemas de los equipos.
2) Tener que capacitar a los trabajadores para poder dar mayor eficiencia al presentar el trabajo.
3) Tener un buzón de quejas para poderllegar a una solución por ambas partes


Bibliografía:
 
1) http://www.youtube.com/watch?v=kJ91IIIQ3ds
2) Manual de calidad total
3)http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/gallery/methodology/tools/diagrama_de_pareto.pdf
4) http://www.monografias.com/trabajos47/diagrama-pareto/diagrama-pareto.shtml
Conclusiones:
Latécnica del Pareto es fácil y sencilla para ver cuáles son los factores que afecta a nuestra empresa para poder solucionarlos rápidamente planteando soluciones sencillas.