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RESUMEN

El sistema de gestión de la calidad tiene su soporte en el sistema documental, por lo que éste tiene una importancia vital en el logro de la calidad, que no es más que la satisfacción delas necesidades de los clientes.

Existen varias metodologías para la implementación de sistemas de gestión de la calidad, y todas coinciden en considerar como una de sus etapas la elaboración de ladocumentación, pero no se trata con profundidad el tema de cómo lograr el funcionamiento eficaz del sistema documental y qué procesos implica. Es por ello que se realizó este trabajo, con el objetivode elaborar una metodología para implementar un sistema documental que cumpla con los requerimientos de las normas establecidas y sirva de referencia a cualquier organización que se encuentreenfrascada en esta compleja tarea.

Aplicando el enfoque de procesos se logró caracterizar los procesos de la documentación y proponer los pasos necesarios para implementar el sistema documental que sirvade base al sistema de gestión de la calidad en cualquier tipo de organización.

Debemos de realizar un buen manejo de la información con la que contamos, esta puede ser información que obtuvimos conla experiencia o con investigaciones propias de la empresa o con fuentes de datos secundarios como los son libros, análisis externos( de otras empresas), etc. , ya que nos es de vital importancia,debido a que de esta se ejecuta y se basa la gestión de calidad, esto engloba lo que es el proceso de fabricación, el material a utilizar, los proveedores que han de dotarnos de toda la materia prima,tiempo del proceso, cantidades, en fin, son datos sumamente relevantes que tienen que ser manejados de forma precisa por nosotros o por el personal designado.

Existe la incógnita de cuál es lametodología o la forma correcta para llevar a cabo y de mejor forma este proceso y es por esto que nos hemos dado a la tarea de realizar dicha investigación, con el propósito de hacer de este proceso...
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