tareas

Introducción





















1 Diagrama de flujo
Es una representación gráfica de un proceso. Cada uno de los pasos o procesos es representado por un símbolo diferente que contiene una breve descripción de la etapa de proceso. Los símbolos gráficos del flujo del proceso están unidos entre sí con flechas que indican la dirección de flujo del proceso. Nos ofrece unadescripción visual de las actividades implicadas en un proceso mostrando la relación secuencial ente ellas, facilitando la rápida comprensión de cada actividad y su relación con las demás, el flujo de la información y los materiales, las ramas en el proceso, la existencia de bucles repetitivos, el número de pasos del proceso, las operaciones de interdepartamentales… Facilita también la selección deindicadores de proceso.
1.1 Beneficios del Diagrama de Flujo
En primer lugar, facilita la obtención de una visión transparente del proceso, mejorando su comprensión. El conjunto de actividades, relaciones e incidencias de un proceso no es fácilmente discernible a priori. La diagramación hace posible aprehender ese conjunto e ir más allá, centrándose en aspectos específicos del mismo, apreciandolas interrelaciones que forman parte del proceso así como las que se dan con otros procesos y subprocesos.
Permiten definir los límites de un proceso. A veces estos límites no son tan evidentes, no estando definidos los distintos proveedores y clientes (internos y externos) involucrados.
El diagrama de flujo facilita la identificación de los clientes, es más sencillo determinar sus necesidades yajustar el proceso hacia la satisfacción de sus necesidades y expectativas.
Estimula el pensamiento analítico en el momento de estudiar un proceso, haciendo más factible generar alternativas útiles.
Proporciona un método de comunicación más eficaz, al introducir un lenguaje común, si bien es cierto que para ello se hace preciso la capacitación de aquellas personas que entrarán en contacto conla diagramación.
Un diagrama de flujo ayuda a establecer el valor agregado de cada una de las actividades que componen el proceso.
Igualmente, constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y medición de los procesos, así como de los objetivos concretos para las distintas operaciones llevadas a cabo.
Facilita el estudio y aplicación de acciones que redunden en lamejora de las variables tiempo y costes de actividad e incidir, por consiguiente, en la mejora de la eficacia y la eficiencia.
Constituyen el punto de comienzo indispensable para acciones de mejora o reingeniería.
1.2Utilización
Debido a sus características principales, la utilización del Diagrama de Flujo será muy útil cuando:
Se quiere conocer o mostrar de forma global un proceso.
Esnecesario tener un conocimiento básico, común a un grupo de personas, sobre el mismo.
Se deben comparar dos procesos o alternativas de uno dado.
Se necesita una guía que permita un análisis sistemático de un proceso.
El Diagrama de Flujo es una herramienta de gran aplicación en la solución de problemas:
En la fase de definición de proyectos para identificar oportunidades de mejora, guiar la estimaciónde costes asociados al problema, identificar los organismos implicados en el mismo y establecer las fronteras de la misión del grupo de trabajo que debe abordarlo.
En el inicio de cualquier proyecto, para unificar el conocimiento básico de los participantes en el mismo.
En la fase de diagnóstico, para la planificación de las recogidas de datos y para la elaboración de teorías sobre las causas.En la fase de diseño de soluciones, para guiar en el diseño de sistemas de control y para la identificación de posibles focos de resistencia al cambio.
En la fase de implantación de soluciones, para mostrar el proceso y los cambios realizados y para identificar las necesidades de formación existentes.
Un Diagrama de Flujo representa la esquematización gráfica de un algoritmo, el cual muestra...