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Este documento es un reporte elaborado por el Centro de Comercio Internacional UNCTAD-OMC (Ginebra, Suiza) y alojado en el website de la Escuela de Ingeniería Electrónica de la Universidad Nacional del Rosario (Rosario, Santa Fe, Argentina, 2001). La familia de normas ISO 9000 se compone de cuatro normas fundamentales y varias guías. Las cuatro normas fundamentales son:

• ISO 9000:2000.Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y vocabulario: Esta norma describe los conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad
• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad paraproporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente
• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Directrices para la mejora del desempeńo: Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma esla mejora del desempeńo de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
• ISO/DIS 19011. Directrices sobre auditorías de sistemas de gestión de calidad y/o ambiental: Proporciona orientación relativa adfEste documento es un reporte elaborado por el Centro de Comercio Internacional UNCTAD-OMC (Ginebra, Suiza) y alojado en el website de la Escuela de IngenieríaElectrónica de la Universidad Nacional del Rosario (Rosario, Santa Fe, Argentina, 2001). La familia de normas ISO 9000 se compone de cuatro normas fundamentales y varias guías. Las cuatro normas fundamentales son:

• ISO 9000:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y vocabulario: Esta norma describe los conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad y especifica la terminología para lossistemas de gestión de la calidad
• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción delcliente
• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Directrices para la mejora del desempeńo: Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestión de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeńo de la organización y la satisfacción de los clientes y de otras partes interesadas.
• ISO/DIS 19011. Directrices sobre auditorías desistemas de gestión de calidad y/o ambiental: Proporciona orientación relativa aEste documento es un reporte elaborado por el Centro de Comercio Internacional UNCTAD-OMC (Ginebra, Suiza) y alojado en el website de la Escuela de Ingeniería Electrónica de la Universidad Nacional del Rosario (Rosario, Santa Fe, Argentina, 2001). La familia de normas ISO 9000 se compone de cuatro normas fundamentales yvarias guías. Las cuatro normas fundamentales son:

• ISO 9000:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Fundamentos y vocabulario: Esta norma describe los conceptos de un Sistema de Gestión de Calidad y especifica la terminología para los sistemas de gestión de la calidad
• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Requisitos: especifica los requisitos para los sistemas de gestión de lacalidad aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo es aumentar la satisfacción del cliente
• ISO 9001:2000. Sistemas de Gestión de Calidad. Directrices para la mejora del desempeńo: Proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la...