TAREAS


Calidad Total I

Apellidos y Nombre: IMAN PURISACA, Eduardo Alonso

Tutor Virtual: DAMIAN TORRES, Cesar Enrique

Centro de Formación: SENATI

Carrera:Mecánica de mantenimiento

Correo Electrónico: 702952@senati.pe



2014- CHICLAYO

 
TAREA UNIDAD 1 – CALIDAD TOTAL 1
 
Un señor vendehamburguesas en su carrito sandwichero en una esquina, pero las hace tan rico que tiene mucha clientela.
 
Después de 1 año, al pasar por esa misma esquina, observo que ya no está el señor que vendía esasricas hamburguesas, pensé ¡Qué lástima!, hacía unas hamburguesas muy ricas ¿Qué le habrá pasado?
 
Pero luego, al observar bien, descubro que al frente de donde vendía el señor, había un local ygrande fue la sorpresa al ver que allí se encontraba el mismo vendedor, con personas que trabajaban para él.
Responde:
a)    ¿Cómo crees que el vendedor pasó de vender en la calle a vender en unlocal?
b)    ¿Qué estrategias de calidad debió aplicar el vendedor para crecer?
c)    ¿Por qué crees que se mudó al frente y no se fue a un lugar diferente?
d)    Explica cómo aplicas el término “mejoracontinua” en este caso.
e)    Imagina que tú eres ese vendedor, cuando todavía vendías en la calle:
1. ¿Qué problemas crees que tendrías (Menciona por lo menos 5)?
2. Haz propuestas o alternativasde solución a cada problema que mencionaste.
 




 
Respuestas:
 
a) ¿Cómo crees que el vendedor pasó de vender en la calle a vender en un local?
Porque tenía mucha demanda en la venta desus hamburguesas, y esto se debía que lo hacía muy deliciosas, ya que era una persona capaz que hacia las cosas con calidad.

b) ¿Qué estrategias de calidad debió aplicar el vendedor para crecer?Debió de aplicar de la realización de productos de calidad que satisfacían los paladares de los consumidores, los clientes estaba satisfechos por las hamburguesas y ellos mismos invitaban a sus...