Tareas

Universidad del valle de Mexico
Ana cristina de la garza Hdz
44013530
tarea: personajes de la terioria de la calidad

EDWARD DEMING
Lo que deming queria lograr con su teoria era aumentar la calidad y reducir costos, (mediante la reducción de residuos, el personal y el desgaste, mientras que el aumento de los demandas de los clientes) el secreto se encontraria en la practica de la mejora.Deming ofreció catorce principios fundamentales excepcionales para la gestión y transformación de la eficacia empresarial, con el objetivo de ser competitivo, mantenerse en el negocio y dar empleo.

Los Catorce Puntos:

1. Crear constancia en los propósitos

2. Adoptar una nueva filosofía

3. Terminar con la practica de comprar a los más bajos precios

4. Establecer liderazgo

5.Eliminar slogans vacíos

6. Eliminar cuotas numéricas

7. Establecer entrenamiento dentro del trabajo

8. Desechar temores

9. Romper barreras entre departamentos

10. Tomar acciones para lograr la transformación

11. Mejorar constantemente y siempre el proceso de producción y servicio

12. Desistir de la dependencia en la inspección en masa

13. Remover barreras para apreciar la mano deobra

14. Reeducar vigorosamente

Los Siete Pecados Mortales

1. Carencia de constancia en los propósitos

2. Enfatizar ganancias a corto plazo y dividendos inmediatos

3. Evaluación de rendimiento, calificación de mérito o revisión anual

4. Movilidad de la administración principal

5. Manejar una compañía basado solamente en las figuras visibles

6. Costos médicos excesivos

7.Costos de garantía excesivo

Para alcanzar la calidad deben de inspeccionar.

Es imperioso integrar la calidad dentro del producto desde el principio, de esta forma se elimina la necesidad de inspeccionar a gran escala

Terminen con la práctica de otorgar compras de acuerdo al precio.Concéntrense en solo un proveedor para cada materia prima generando una relación de larga duración basada enconfianza y fidelidad, así se minimiza elcosto total.





JOSEPH JURAN

Los instrumentos utilizados eran de la Campana de la aceptación del sistema de muestreo, planes de inspección, y las gráficas de control.
Para Juran, las relaciones humanas son los problemas para aislar. La resistencia al cambio, en sus términos, la resistencia cultural la causa fundamental de las cuestiones decalidad.

Tambien desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: la planificación, el control de la calidad y la mejora de la calidad LA PLANIFICACIÓN DE CALIDAD ES LA ACTIVIDAD PARA DESARROLLAR LOS PRODUCTOS Y PROCESOS REQUERIDOS PARA SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.

CONTROL DE CALIDAD ES EL PROCESO DONDE SE SIGUE DURANTE LAELABORACIÓN DE LOS PRODUCTOS Y LOS SERVICIOS , PARA ASEGURAR QUE SE CUMPLAN CON LOS OBJETIVOS DE CALIDAD DEFINIDOS Y PARA CORREGIR LAS DESVIACIONES EN CASO NECESARIO.

Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:

▪ Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar
▪ Establezca metas para la mejora
▪ Crear planes para alcanzar los objetivos
▪ Proporcionarcapacitación
▪ Llevar a cabo proyectos para resolver problemas
▪ Informe sobre el progreso
▪ Dar un reconocimiento para el éxito
▪ Comunicar los resultados
▪ Llevar la cuenta
▪ Mantener el impulso



PHILIP CROSBY

La respuesta de Crosby a la crisis de la calidad fue el Principio de "hacerlo correctamente la primera vez" ("doing it right the first time" DIRFT).También incluyó sus cuatro principios básicos:

▪ la definición de calidad está de acuerdo a las necesidades
▪ el sistema de calidad es prevención
▪ un manejo estándar equivale a cero errores
▪ la medida de la calidad es el precio de la inconformidad


De los cuales se deprenden sus catorce principios:

1. Compromiso de la dirección, la cual tiene que definir y...