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U NIDAD I : C ONCEPTOS

D E N EGOCIACIÓN

P ÁGINA 1

EL CONFLICTO
I.- EL CONCEPTO DE CONFLICTO

El conflicto ha formado parte de nuestras vidas, desde que el hombre se encontrado en la
tierra. Así las cosas, el hombre se ha ideado formas para poder enfrentar el conflicto, pero en
lo medular se ha realizado de dos formas: pacífica y violentamente. Sin embargo, para no ser
tanabsolutista, es necesario señalar que entre estas dos formas existen matices intermedios,
que se mueven entre ambos.
Desde un punto de vista teológico, podemos citar el conflicto que, en su tiempo y según la
Biblia, enfrentaron Adán y Eva en el Paraíso Terrenal, cuando Adán percibe que es tentado
por su compañera y no desea comer el fruto del árbol de la Ciencia del Bien y del Mal. Sin
embargo, Evadeseaba que Adán comiera el fruto que estaba prohibido.
Definitivamente, sus intereses eran opuestos, lo cual pudo generar cierto nivel de
desavenencia. Esta situación conflictiva, implicó cuatro elementos:
a. Más de un participante
b. Intereses opuestos
c. Sentir o percibir la oposición
d. Un objeto materia de la discordia.
En este caso, por lo conocido a través de los textos bíblicos, lasolución natural que utilizaron
las partes fue la pacífica o amigable, que se logró gracias a que Adán fue convencido de que
al comer el fruto prohibido estaba satisfaciendo su más caro anhelo: su inmortalidad. Esta
comunidad de intereses entre Adán y Eva fue lo que permitió encontrar una vía pacífica o
amigable de solución: que Adán comiera la fruta prohibida.
Parecería ser que el primerconflicto, fue entre un hombre y una mujer. Sin embargo, no
siempre es así, y tampoco se logra siempre una solución pacífica, lo cual en la mayor parte de
los casos significa resultados funestos para las partes.

Cuando en las eras primitivas los hombres se organizan en familias y posteriormente en
clanes - como una necesidad de supervivencia -, demarcan sus territorios, en donde sólo ellospodían cazar, pescar y recolectar. Cualquier intruso pagaba con su vida el intento de invasión

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y posesión. Así en forma violenta se resolvía el conflicto, cuyo objeto de discordia era una
zona territorial anhelada en épocas de escasez.
Esta circunstancia hacía que los enfrentamientos fueran principalmente entre clanes, los
cuales medíansu poder en base al número, a la fortaleza de sus miembros y a los elementos
de
defensa
que
poseían,
triunfando
el
más
fuerte.
En este último ejemplo podemos ver que, además de los cuatro elementos señalados
anteriormente, existe un quinto, que aclara la naturaleza del objeto de discordia: éste último
debe ser escaso, por lo cual dos o más partes compiten por él.
Lo anterior, en loreferente a los elementos señalados, es válido para todos los tiempos y para
todos los conflictos, desde los más sutiles hasta los de mayor gravedad. Esto es importante
tener en cuenta para estudiar y analizar el conflicto.

Entonces, Qué es el conflicto?
De acuerdo a lo señalado por el Diccionario de la Lengua de la Real Academia Española la
palabra conflicto procede de la voz latina CONFLICTUSque significa lo más recio de un
combate. Punto en que aparece incierto el resultado de una pelea. Antagonismo, pugna,
oposición, combate. Angustia de ánimo, apuro, situación desgraciada y de difícil salida. De
esta forma, estamos claros que implica posiciones antagónicas y oposición de intereses.
Ahora bien, para definir el conflicto es necesario tener claro que para que se produzca unconflicto, las partes deben percibirlo, es decir, sentir que sus intereses están siendo afectados
o
que
existe
el
peligro
de
que
sean
afectados.
Al igual que en la mayoría de las definiciones, existen tantas, como autores se refieren al
Conflicto, pero para efectos de este estudio, tomaremos la que nos presenta Stephen y
Robbins, por ser una definición amplia y a la vez bastante clara...