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PRACTICA GENERAL
Nombre: Cuenca Baltazar Wilfredo
Materia: Sis 3701 “A”
Docente: Ing. Choquechambi Martínez Simón
Auxiliar: Univ. Condori Calani Livia magaly


I. RESPONDER LAS SIGUINETES PREGUNTAS

a) ¿Qué es la Reingeniería?

R. Hammer y Champy definen a la reingeniería de procesos como “la reconcepción fundamental y el rediseño radical de los procesos de negocios para lograr mejorasdramáticas en medidas de desempeño tales como en costos, calidad, servicio y rapidez”

b) ¿Cuáles son las 3 fuerzas que impulsan la Reingeniería?

R. Estas fuerzas son: clientes, competencia y cambio.


Clientes

Los clientes asumen el mando, ya no tiene vigencia el concepto de él cliente, ahora es este cliente, debido a que el mercado masivo hoy está dividido en segmentos, algunos tanpequeños como un solo cliente. Los clientes ya no se conforman con lo que encuentran, ya que actualmente tienen múltiples opciones para satisfacer sus necesidades.

Esto es igualmente aplicable en la relación cliente-proveedor entre las propias empresas, y los reclamos muchas veces se expresan en: "O lo hace usted como yo quiero o lo hago yo mismo".


Competencia

Antes era sencilla: lacompañía que lograba salir al mercado con un producto o servicio aceptable y al mejor precio realizaba una venta. Ahora hay mucho mas competencia y de clases muy distintas.


Las compañías nuevas no siguen las reglas conocidas y hacen nuevas reglas para manejar sus negocios.


El Cambio

El cambio se vuelve una constante, la naturaleza del cambio también es diferente. La rapidez del cambiotecnológico también promueve la innovación Los ciclos de vida de los productos han pasado de años a meses. Ha disminuido el tiempo disponible para desarrollar nuevos productos e introducirlos. Hoy las empresas tienen que moverse más rápidamente, o pronto quedarán totalmente paralizadas.



c) ¿Qué procesos se deben rediseñar?

R. Recordemos que son los procesos y no las organizaciones lossujetos a reingeniería.

Para seleccionar un proceso a rediseñar podemos considerar los siguientes aspectos:


Procesos quebrantados

Tienen dificultades en tener un producto final. Formas de identificarlos son:

• Extenso intercambio de información, redundancia de datos, tecleo repetido. Es causado por la fragmentación arbitraria de un proceso natural. El flujo de información debereducirse a productos terminados, y no reprocesarse la información en cada unidad a partir de la información recibida.
• Inventarios, reservas y otros activos. Existen debido a incertidumbres en los procesos internos y externos. Estas reservas no solo suelen ser de materiales, también son de personal o recursos financieros. Es necesario planear junto con proveedores y clientes las necesidades para nocontar con recursos ociosos.
• Alta relación de comprobación y control con valor agregado. Fragmentación. Existen procesos internos que no dan valor agregado al producto pero si afectan su costo y calidad final.
• Repetición de trabajo. Retroinformación inadecuada a lo largo de las cadenas. A menudo el problema se corrige al final del proceso regresando el producto al inicio sin indicar inclusocual fue el problema encontrado y cuando se detectó.
• Complejidad, excepciones y casos especiales. Acumulación a una base sencilla. A un proceso sencillo inicial le creamos excepciones y casos especiales a medida que surgen otros problemas, en reingeniería es necesario rescatar el proceso inicial y crear otro proceso para cada caso especial que surja.

Procesos importantes.

Son los quecausan un impacto directo a los clientes, y es el segundo en importancia al seleccionar procesos de reingeniería. En este caso es necesario estar en contacto con los clientes de cada proceso para identificar sus necesidades, aunque este no conoce el proceso si le da importancia a algunas características resultantes de él como son precio, entregas oportunas, características del producto, etc....
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