TAREAS

UNIDAD 5
DIRECCIÓN POR COMPETENCIAS: EVALUACIÓN
Y COACHING

OBJETIVO
El estudiante conocerá y comprenderá las formas de evaluar el desempeño,
con fundamento en las diversas competencias que existen y analizando el
coaching (entrenamiento) como un elemento preponderante en la dirección
actual de las empresas.

TEMARIO
5.1 NUEVA REALIDAD EMPRESARIAL
5.2 EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO EN ELNUEVO CONTEXTO EMPRESARIAL
5.3 TIPOS DE COMPETENCIAS
5.3.1 Competencias estratégicas
5.3.2 Competencias intratégicas
5.3.3 Competencias de eficacia personal
5.4 EVALUACIÓN 360º DE LAS COMPETENCIAS DIRECTIVAS
5.5. APLICACIÓN DEL MODELO EN LA PRÁCTICA
5.6 COACHING: ELEMENTO CLAVE EN LA DIRECCIÓN POR COMPETENCIAS.

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MAPA CONCEPTUAL

DIRECCIÓN POR
COMPETENCIAS

¿Qué proceso?
¿Quétécnica?
De acuerdo con:

COACHING
EVALUACIÓN
COMPETENCIAS

Para mejorar la:
Es importante la:

Se estudia por:

DIRECCIÓN

EVALUACIÓN 360

o

TIPOS

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INTRODUCCIÓN
La globalización, las tecnologías recientes y la economía actual, han dado
como resultado un interés constante por lograr un desempeño excelente; por
lo tanto; el factor humano se ha visto obligado a mejorar nosólo en la
manera en que realiza el trabajo, sino también, a nivel personal. Esta
tendencia provoca un cambio de actitud hacia la organización; es lo que se
denomina competencia, y en el presente las empresas tienen la necesidad
de buscar esa transformación en su recurso humano, empleando técnicas
como la evaluación del desempeño y el coaching (entrenamiento).
En esta unidad se analiza eseproceso y la importancia que tiene
como parte del liderazgo en la nueva dinámica de la dirección empresarial;
que coordina a personas proactivas, honestas, sociables, con alto sentido de
responsabilidad y compromiso.

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5.1 NUEVA REALIDAD EMPRESARIAL
Los empresarios y líderes actuales, se enfrentan a una serie de cambios;
sus negocios deben estar preparados para evolucionar. La nuevarealidad
empresarial tiene como atributo especial la globalización de los mercados y
la competencia exhaustiva entre las empresas, lo que obliga a orientar todas
las actividades hacia el cliente.
Con esta filosofía se requiere de una verdadera cultura empresarial
que esté orientada a los procesos y las cadenas de valor, en mayor cuantía
que a los procesos productivos y la gestión financiera.Los empresarios
deben verificar la conducta de los consumidores y clientes suyos en
cualquier etapa de la cadena de valor. No deben olvidarse las nuevas
tecnologías de información, como tampoco la transformación que ha
experimentado la humanidad en la forma de comunicarse. Estos factores
afectan y, al mismo tiempo, benefician a las empresas, como también a los
consumidores finales.
Se estáregistrando una transición a la era digital, lo que implica gran
competitividad y escaso tiempo. La nueva economía está descrita por
verdaderos cambios en tres aspectos: una excelente relación con el cliente,
la innovación en el producto y las funciones con los negocios actuales. Por
ejemplo, el concepto de espacio ha cambiado por los medios electrónicos
que han eliminado las rentas delocales y el uso de los medios de transporte.
Otro aspecto que cobra relevancia es el tiempo: ya no hay un horario
definido: se debe estar disponible todas las horas de todos los días.
El uso del internet y las redes sociales agilizan cualquier movimiento o
transacción de los negocios, lo que facilita a la empresa contemporánea
fomentar las alianzas o asociaciones. El tamaño de la empresa tampocoimporta tanto, al usar el sistema de comercio electrónico, siempre y cuando
éste sea redituable. Existen compañías con pequeñas oficinas y que venden
miles de dólares en un mes. Estos nuevos retos también implican exceso de
conocimiento, información y valores.
Lo anterior conduce a replantear las líneas de actuación y
competencia para toda empresa sin importar el giro. Este análisis abarca...