Tatiana

Comunicación de la estrategia
La efectividad está en la dirección

Si todavía no está puntualmente informado de la aparición de nuestras novedades sobre libros empresariales, con sólo enviar su tarjeta de visita a: EDICIONES DEUSTO Tel. 93 492 6970 Fax 93 492 6975 Internet: www.e-deusto.com recibirá periódicamente, sin compromiso alguno por su parte, información detallada sobre lostítulos recién editados.

Comunicación de la estrategia
La efectividad está en la dirección

Francisco Javier Garrido

EDICIONES DEUSTO

Diseño cubierta: El taller interactivo, S.L. Traducción y producción: EdiDe, S.L. © 2008 Francisco Javier Garrido © Ilustración de cubierta: Ursula Klawitter/Zefa/Corbis. Cover © Ediciones Deusto Planeta De Agostini Profesional y Formación,S.L. Av. Diagonal 662-664 08034 Barcelona Composición: Ormograf, S.A. Impresión: T.G. Soler ISBN: 978-84-234-2678-2 Depósito legal: B-42183-2007 Impreso en España- Printed in Spain
Quedan rigurosamente prohibidas, sin la autorización escrita de los titulares del copyright, bajo las sanciones establecidas en las leyes, la reproducción total o parcial de esta obra por cualquier medio oprocedimiento, comprendidos la reprografía y el tratamiento informático, y la distribución de ejemplares de ella mediante alquiler o préstamos públicos.

Sumario

Prólogo ............................................................................................................................................... Introducción.................................................................................................................................. Capítulo 1: Comunicación en la empresa ................................................................. Sistemas comunicados ........................................................................................................... Una mirada desde elaula..................................................................................................... Management y comunicación............................................................................................. Hacia una red estratégica de comunicación........................................................... Cambio y comunicación........................................................................................................Capítulo 2: Comunicación en la Empresa: de la teoría a la práctica..... Irrumpe la sistémica ................................................................................................................ Cultura de comunicación ..................................................................................................... Cultura y clima apropiado a la difusión de la estrategia...............................

9 11 17 18 19 20 23 24 29 31 34 35

Capítulo 3: Comunicación de la Estrategia .............................................................. 39 La diferenciación en acción ................................................................................................ 43 Dirección y Comunicación.................................................................................................. 44

Capítulo 4: Vectores Estratégicos ................................................................................... Hacia una cultura de comunicación de la estrategia ....................................... La empresa es su Cultura Corporativa ....................................................................... El valor de locolectivo............................................................................................................. Comunicación, estrategia e identidad......................................................................... Actos y mensajes ........................................................................................................................ Foco en la interacción...