Tec. contabilidad

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Muken:



CLIENTE SORPRESA

NUESTROS REPORTES.....
EL SENTIR DE SUS CLIENTES.


“ El servicio alcliente se ha convertido en la diferencia entre el éxito y el fracaso de muchas compañías en México.¨

Recuerda la ultima vez que realmente tuvo una experiencia sensacional en un restaurante?

Uncliente sorpresa es una persona que visita su negocio(sin que lo sepan sus empleados) y evalúa todos los elementos del servicio a clientes, de acuerdo a sus especificaciones.

Sabias que: el 68%de los clientes que dejan de comprarle es por una actitud de indiferencia o grosera de un empleado.


• ¿Se están apegando sus empleados a la políticas y procedimientos de su compañía?

•¿Conoce bien su staff todos los productos y servicios que ofrece?

• ¿Están maximizando sus oportunidades para realizar ventas?

• ¿El entrenamiento esta realmente cambiandocomportamientos?

• ¿ como esta reforzando su entrenamiento?

• ¿ Sus gerentes cuentan con la información necesaria para tomar decisiones?

• ¿Cómo se compara su negocio a la competencia?Cliente sorpresa trabaja con su organización para personalizar un
programa que se enfoque en los distintos estándares y características que definen su negocio.

Estadísticas han mostrado que más del90% de los clientes no se quejan cuando están insatisfechos y usualmente usted ni se entera del 10% de los que si se quejan. La mayoría sé ira a la competencia y compartirán su experiencia negativa conhasta con 10 personas más.



























NUESTROS REPORTES SON LOS OJOS DE SUS CLIENTES

Dueños y gerentes generales no pueden trabajar las 24 Hrs. del díapor lo que necesitan contratar personas para que sean ojos adicionales que cuiden del restaurante.

Algunos de los beneficios de nuestros programas personalizados incluyen:



• Incremento...
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