Tec. Hoteleria

vocabulario

ALLOTMENT : contrato o convenio entre un hotel y organización para la renta de una cierta cantidad de habitaciones durante una temporada o periodo de tiempo (mas usual en hotelesde playa)
ARRIVAL TIME : hora de llegada
BELLBOY: botones
CASHIER: cajero
CHECK IN: proceso de registro de ingreso del huésped al hotel.
CHECK OUT : hora de salida.
COMPLEMENTARY ROOMS :habitación gratuita o de cortesía, dada como incentivo a personas importantes para el hotel o a huéspedes que han tenido algún problema grave con el servicio del hotel
CONCIERG: miembro del staff quebrinda a los huéspedes un servicio para satisfacer necesidades o requerimientos especiales que usualmente tengan que ver con alguna entidad externa del hotel; asimismo, brinda información y guía.CONNECTIN ROOMS: habitaciones conectadas, (habitaciones con puertas de conexión entre si)
DAILY RATE: tarifa diaria
DAY USE: concepto administrativo bajo , lo cual se carga el day rate
DE LUXE: de lujoDISCOUNT : descuento
EARLY ARRAIVAL : Huésped que llega al hotel antes de la hora estimada del check-in
FORECAST: proyección de volumen del negocio esperado en un periodo de tiempo determinado.FRONT DESK: Lugar del lobby donde está ubicada la recepción.
FULL HOUSE: cuando el hotel está lleno.
GUEST: huésped
KEY RACK : llavero, taquilla
LATE ARRIVAL : Es cuando un huésped fija comollegada un horario después del normal de entrada, para que no se cancele la reserva. check-in, late check-out).

LATE CHECK OUT: Cuando un huésped desea salir después de la hora normal del check-out,LOBBY: área del hotel que se encuentra directamente entrando el mismo, aquí se encuentra el front office, vea lounge
NO SHOW : reservación que no se hizo ya que el cliente no llegó
OUT OF ORDER: fuera de servicio la habitación
OVERBOOKING: sobreventa, (haber vendido demás habitaciones que tienen existencia en el hotel)
OVERSTAY : huésped que se queda mas tiempo que indicado en su...