Tecnicas Comunicacion Y Negociacion Rev

MÓDULO:
Técnicas de Comunicación y Negociación.
Diálogo social

Contenido
Sección Primera: Técnicas de Comunicación 5
1. LA COMUNICACIÓN 6
1.1. ¿Qué es la comunicación? 6
1.2. Información y comunicación 8
1.3. El proceso de comunicación 9
1.4. Los elementos de la comunicación: 10
1.5. Los tipos de comunicación 11
1.6. Las barreras a la comunicación 12
1.7. La comunicación en las organizacionessindicales 13
2. LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. 22
2.1. La escucha activa. 22
2.2. La asertividad 24
2.3. La comunicación no verbal 26
3. LA COMUNICACIÓN COLECTIVA. 32
3.1. La charla coloquio. El debate. 32
3.2. La asamblea 41
3.3. La reunión 44
3.4. La preparación personal para la expresión oral 47
4. LA COMUNICACIÓN DE MASAS O COMUNICACIÓN PÚBLICA. 63
Sección Segunda: Técnicas de Negociación 765. LA NEGOCIACIÓN COLECTIVA 77
5.1. Preparación integral 78
5.2. Preparación de un comité de negociación 79
5.3. Niveles de negociación 80
5.4. Relación con las bases 83
6. LA PRÁCTICA DE LA NEGOCIACIÓN. 86
6.1. La gestión del conflicto. 86
6.2. Fases del proceso negociador: 89
6.3. Aspectos situacionales y temporales. 98
Sección Tercera: El Diálogo Social 104
7. EL DIÁLOGO SOCIAL: 105
7.1. Marconormativo: el tripartismo en la Organización y el Convenio 144 de la OIT. 105
7.2. Concepto. Formas, niveles y dimensiones. 108
7.3. Condiciones. El papel de los agentes intervinientes. Representatividad y legitimidad. 111
7.4. Breve análisis de la evolución del Diálogo Social en América Latina. 118
7.5. La institucionalización del Diálogo Social. 120
7.6. Necesidades prácticas y estratégicas departicipación de las centrales y federaciones sindicales y de los sindicatos en los diferentes espacios y ámbitos del diálogo social. 123

Introducción
La acción sindical implica una constante dinamización de la información en distintas direcciones y con objetivos específicos diferenciados para potenciar las capacidades sindicales de organización, propuesta, inclusión y movilización. Así, se hacenecesario abordar las técnicas apropiadas para dotarse de una comunicación efectiva, tanto al interior de los sindicatos como en su interacción con otros agentes, las técnicas apropiadas para facilitar los distintos niveles de negociación y las técnicas para desarrollar estrategias de diálogo fructífero. Todo ello teniendo en cuenta que cada uno de los ejes estratégicos del trabajo decente implicaque quienes representan a los trabajadores y las trabajadoras participan de procesos informativos, comunicativos y de negociación en cuestiones específicas en materia de empleo, protección social, normas y diálogo social. Por esta razón, el programa formativo incluye un manual específico sobre estas técnicas, sentando las bases conceptuales y técnicas que posteriormente permitan ir aplicando loscontenidos de los ejes en los correspondientes espacios de organización sindical, generación de alianzas y diálogo social.
Los objetivos generales de este módulo formativo son:
1. Situar el valor de la información y la comunicación como herramientas indispensables para la acción sindical, en tres sentidos: participación e implicación de las bases -trabajadores y trabajadoras-; elaboración deestrategias y plataformas reivindicativas con la información pertinente y sobre procesos participativos; y participar en la toma de decisiones en el ámbito interno de los sindicatos y en relación a los agentes sociales y económicos.
2. Capacitar en el manejo de las técnicas de comunicación, oral y escrita, adecuadas al nivel de responsabilidad y al ámbito de acción de las personas sindicalistas queparticipan de la formación.
3. Presentar los elementos teóricos de la negociación colectiva, los marcos normativos y las técnicas negociadoras.
4. Incrementar las habilidades de negociación.
5. Presentar los elementos teóricos del diálogo social, contrastarlos con sus experiencias sindicales y propiciar estrategias para mejorarlo en los diferentes ámbitos territoriales, locales y nacionales....