Tecnicas cualitativas en Marketing




Contenido

Técnicas Cualitativas en Mercadotecnia 3
Introducción 4
Philips 66 5
Objetivos que permite alcanzar 5
Desarrollo de la técnica 5
Principales usos 6
Ventajas 6
Desventajas 6
¿Cómo se aplica? 7
Técnica Delphi (o Método Delphi) 8
¿Qué es? 8
¿Cómo se aplica? 8
Ventajas: 8
Desventajas 9
Enfoque Principal 9
Características Generales 9
Fases del método 10
Focus Group 11
Metodología detrabajo 11
Técnica de lluvia de ideas 13
¿Qué es una lluvia de ideas? 13
¿Cuándo se utiliza la lluvia de ideas? 13

Técnica del cliente fantasma 15
¿Cómo procede esta técnica de marketing? 15
¿Qué ventajas y utilidades tiene aplicar la técnica del cliente misterioso? 16
Panel de expertos 18
¿Por qué utilizar esta herramienta en evaluación? 18
¿Cómo aplicar el panel de expertos? 18
¿Cómo seleccionar alos expertos? 19
¿Cuáles son las normas de funcionamiento del panel? 20
¿Cómo presenta el panel el resultado de sus trabajos? 22
Conclusión 23
Bibliografía 24















Integrantes:
Katherine Álvarez
Makarena Arredondo
Karla Hidalgo
Daniela Meneses
Karime Nofal
Valentina Veliz

Académico:
Vicente Tapia

Ayudante:
Conny Santos

Cátedra:
Comercialización

Técnicas Cualitativas enMercadotecnia
Introducción
Las empresas suelen tener como objetivo tener una larga vida para así obtener beneficios económicos para ello, estas realizan un plan estratégico en el que es importante conocer el entorno en el que se desarrolla su actividad, como los peligros que la pueden amenazar, oportunidades de crecimiento, situación del mercado, etc.
Las técnicas de prospectiva del futuro son claves paraconocer la viabilidad de la empresa, dentro de ellas se encuentran una técnica de valor cualitativo, en la cual, se define como, grupos reducidos de personas que no pertenecen al mercado del objeto de estudio. Su objetivo general es generar ideas, desarrollar hipótesis y entregar información objetiva, creíble y para eso las empresas buscan opiniones de expertos, usando las siguientes técnicas:Phillips 66
Tormenta de ideas
Cliente Fantasma
Técnica Delphi
A continuación, entregáramos información específica, descriptiva, características, ventajas y desventajas de las técnicas mencionadas anteriormente.
Objetivo General
Conocer técnicas cualitativas utilizadas en el rubro empresarial
Describir los diferentes componentes y características de las técnicas cualitativas

Philips 66
Phillips 66,también es llamada Discusión 661, es una técnica de dinámica de trabajo en equipo que se basa en dividir un grupo o reunión social en subgrupos de 6 individuos y hacerlos discutir sobre un tema durante 6 minutos. Finalmente se obtiene una idea general de las conclusiones de cada grupo, es decir, es una técnica muy difundida en todos los niveles educativos para comentar o evaluar ciertos contenidos.Objetivos que permite alcanzar
Conseguir, de forma rápida, propuestas consensuadas por todo el grupo.
Promover rápidamente la participación de todos los miembros del grupo y desarrollar la seguridad y la confianza necesarias para la participación.
Desarrollo de la técnica
Planteamiento de un problema o tema por parte del formador.
Informar sobre el uso de la técnica y la limitación del tiempo para quecada subgrupo ajuste su trabajo a estas limitaciones.
Se divide el grupo en subgrupos de 6 personas cada uno, para plantear posibles soluciones o ideas.
Cada uno de los componentes del grupo expone su opinión durante un minuto.
Cada grupo elige un portavoz que es el encargado de anotar, resumir y presentar las opiniones del subgrupo al resto de participantes.
Una vez leídos todos los informes, sediscuten las conclusiones presentadas por el portavoz de cada subgrupo.


El formador intenta integrar el trabajo efectuado por los diferentes subgrupos.
Cada subgrupo elige un representante que se reúne con los representantes de los otros grupos para intentar llegar a una propuesta consensuada entre todos.
Finalmente, cada representante expone a su subgrupo la propuesta alcanzada.
Donde son...