Tecnicas de asertividad

TÉCNICAS DE ASERTIVIDAD
Las relaciones interpersonales y la comunicación se han convertido en eje fundamental para la buena marcha y el clima de la organización. La labor diária y las tensiones deltrabajo hacen que muchas veces se creen conflictos debidos al impacto de los diferentes estilos de comunicación, además la manera de decir las cosas tanto por parte de Managers como de Empleados,muchas veces pone arena en el engranaje de la organización.
La asertividad se ha convertido en una técnica vital para mejorar las interrelaciones y para ayudar a las personas a desechar actitudespasivas, manipuladoras  o agresivas. Esta acción va dirigida a integrar técnicas eficaces en la comunicación diária.
Objetivos Formativos
* Comprender los beneficios de la asertividad
* Analizar losdiferentes estilos de comunicación
* Identificar las técnicas de asertividad
* Saber responder a las críticas  y ataques
* Saber decir que no de una forma constructiva
* Plan deacción personal
Programa
* Conocer nuestro grado de asertividad
* La Asertividad y sus beneficios
* Círculos viciosos de los estilos de comunicación
* Entrenamiento en técnicas asertivas* Simulación de casos
* Cómo hacer frente a los comportamientos negativos y errores
* El autocontrol y la búsqueda de acuerdos
* Entrenamiento en saber decir que no

Técnicas paracierre asertivo de ventas

Técnicas para cierre asertivo de ventas

Objetivos del Curso:
- Anticipar el surgimiento de objeciones. - Tratar adecuadamente las objeciones, cuando se presentan. -Transformar las objeciones en sólidas oportunidades para la venta. - Reconocer señales de compra y concretar la venta. - Aplicar diversas técnicas de cierre de ventas.
Contenido:
OBJECIONES
El procesode la  venta.
Características, ventajas, beneficios.
¿Cómo reducir las objeciones a la mitad?.
Prevención de objeciones.
Clasificación de las objeciones.
Manejo de objeciones.
Las objeciones...