Tecnicas de auditoria

CORPORACION UNIVERSITARIA RAFAEL NUÑEZ
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, VIII D NOCTURNO

Norma Técnica Sectorial NTSH 006: Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje. Categorización de hoteles por estrellasEsta norma ha sido Creada para facilitar la comprensión entre los usuarios y proveedores de servicios de alojamiento y hospedaje. Su función principal es proteger alconsumidor y dar información clara a las agencias de viajes y a los establecimientos de alojamiento y hospedaje.La elaboración de la norma fue llevada a cabo por el Comité Técnico de Clasificación y Categorización de Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje, integrado por representantes de la industria hotelera, delegados del Gobierno, la academia, los usuarios y los asesores que garantizan laparticipación y implementación efectiva de la norma. La NTSH 006 fue ratificada por el Consejo Directivo de la Unidad Sectorial de Normalización el 2009-08-27Establece la clasificación de los establecimientos de alojamiento hospedaje y define las características de calidad en infraestructura y servicio que deben cumplir los hoteles para obtener el certificado de calidad turística mediante lacategorización por estrellas en las modalidades 1, 2, 3, 4 y 5.A finales del año 2007 se inició la actualización de la Norma Técnica Sectorial NTSH 006 “Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje. Categorización de hoteles por estrellas.” Este documento de carácter voluntario establece la clasificación de los establecimientos de alojamiento hospedaje y define las características decalidad en infraestructura y servicio que deben cumplir los hoteles para obtener el certificado de calidad turística mediante la categorización por estrellas en las modalidades 1, 2, 3, 4 y 5. Adicionalmente tiene como función, proporcionar asistencia al consumidor para que pueda tomar una decisión informada acerca de un servicio turístico con el fin de incrementar la posibilidad de alcanzar susexpectativas, así mismo, proporciona seguridad y confianza a las agencias de viajes para ofrecer servicios óptimos por parte de los establecimientos de alojamiento y hospedaje.Dicha actualización fue llevada a cabo por el Comité Técnico de clasificación y categorización de establecimientos de alojamiento y hospedaje, presidido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, en coordinación conla Asociación Hotelera de Colombia –COTELCO, sus diferentes capítulos regionales, los prestadores de servicios turísticos, la academia, las organizaciones relacionadas con el sector, varios usuarios y expertos, quienes participaron de manera activa durante los comités técnicos que tuvieron lugar tanto en la capital como en las principales ciudades del país.El aspecto más destacable de esteproyecto fue que no se trato de una normativa impuesta desde instancias públicas, sino de una petición del sector privado, apoyada por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo acorde con los intereses del sector y en cuyo desarrollo participaron ambos sectores, el primero prestando apoyo institucional, técnico y de conocimiento y el segundo, como protagonista del fomento de programas deaseguramiento de gestión de calidad y establecimiento de estándares mínimos de calidad para los prestadores de servicios turísticos. |
|
|

Categorización por estrellas: Mecanismo mediante el cual se verifican las características de calidad en los servicios ofrecidos y de planta, que deben cumplir los hoteles, en la escala de 1 a 5 estrellas, conforme a los requisitos establecidos en la Norma TécnicaSectorial NTSH 006 "Clasificación de establecimientos de alojamiento y hospedaje - Categorización por estrellas de hoteles, requisitos normativos".
Hotel: Establecimiento en que se presta el servicio de alojamiento en habitaciones y otro tipo de unidades habitacionales en menor cantidad, privadas, en un edificio o parte independiente del mismo, constituyendo sus dependencias un todo homogéneo y...