TECNICAS Y DIRECCION DE VENTAS exposicion

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS 
ADMINISTRATIVAS
INTEGRANTES:
*JONATHAN ESCOBAR GUACHILEMA
*GEORGE DE LOOR ZAMBRANO
*MARIA JOSE SALDARRIAGA
*JONATHAN PEÑA RENDON
*CARLOS MERA CAIZA

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C A R A C TER ÍS TIC A Y
P ER S O N A LID A D D E U N
Un buen vendedor
y
V EN tiene
D ED Odeterminación
R

actitud. Tienesuficiente determinación como
para vender su producto y cumplir con sus
objetivos a como dé lugar, y suficiente
actitud como para afrontar todas las
dificultades que pueda encontrar en su
camino Un buen vendedor tiene confianza
tanto en sí mismo como en su producto.
Tiene suficiente confianza en sí mismo como
para abordar a los clientes más difíciles, y
suficiente confianza en su producto como
parano mostrar dudas sobre él, y transmitir
dicha confianza al cliente.

Un buen vendedor
EN suele
ER G IAserY una persona
llena de energía y entusiasmo. Tiene
EN TU S IA S M O
suficiente energía como para trabajar todo el
tiempo que sea necesario, y suficiente
entusiasmo como para trabajar con alegría y
pasión, y contagiar dicho entusiasmo al
cliente. 
Un buen vendedor tiene paciencia yperseverancia. Tiene suficiente paciencia
como para tratar con el cliente más difícil sin
llegar a perder la calma, y suficiente
perseverancia como para seguir insistiendo
con un mismo cliente a pesar de haber tenido
ya varias reuniones con él y no haber
concretado aún la venta.

P ER S U A C IO N Y
PATI
A persuasión y
El buen vendedor EM
suele
tener
empatía. Tiene la suficiente persuasión como
para convenceral cliente más desconfiado
de que su producto es el mejor, y la
suficiente empatía como para ponerse
siempre en el lugar del cliente y saber así
cuáles son sus pensamientos o sentimientos.

B U EN A C O M U N IC A C IÓ N Y
FA C ILID A D D E PA LA B R A
El buen vendedor tiene buena comunicación
y facilidad de palabra. Tiene la habilidad para
comunicar claramente sus ideas, y cuenta
con facilidadde palabra para expresar las
cosas que quiere decir de manera apropiada
y coherente.

B U EN A A PA R IEN C IA
El buen vendedor tiene buena apariencia.
Siempre se viste formalmente aún cuando el
clima no sea el propicio, está siempre
aseado, usa camisa de vestir siempre limpia,
tiene los zapatos siempre limpios y bien
lustrados, tiene las uñas siempre limpias y
cortas, y tiene el cabello siemprecorto y
formal.

C O N O C IM IEN TO D E S U
P R O D U C TO

El buen vendedor tiene pleno conocimiento
de su producto o servicio, conoce muy bien
sus características, beneficios y atributos, así
como todos los aspectos relacionados con
éstos, tales como garantías, formas de pago,
plazos de entrega, servicios de post venta,
promociones, etc.

P ER S O N A LID A D D E U N M A L
V EN D ED O R

PER S O N A LID A D D E U N
V EN D ED O R S O B ER B IO

Es una persona inferior. Necesita del
reconocimiento de los demás y cuando no
lo recibe (eso es lo normal) se siente mal,
se desanima, baja los brazos, deja de tener
buenos resultados, deja de esforzarse, deja
de vender… sepultándose en el peor círculo
vicioso que existe en Ventas.
“Lo peor de un SOBERBIO es serlo y ni
siquiera sospecharlo”P ER S O N A LID A D D E U N
V EN D ED O R EG O IS TA
Difícilmente logrará establecer una buena
relación con su cliente, que percibirá en el
vendedor “su” necesidad de vender.
Tratará de escucharlo por respeto, pero
mientras el vendedor esté desarrollando
una perfecta exposición de su propuesta, él
estará pensando qué decirle para poder
retirarse cuanto antes.

P ER S O N A LID A D D E U N
V EN DED O R P ES IM IS TA
Antes de empezar ya sabe que fracasará.
No se va a esforzar porque no vale la pena
Abandona a un cliente que está de mal
humor porque “con ese no se puede hacer
negocios
Abandona a su cliente ante la primer
objeción porque “este no me va a comprar”
Nunca encuentra las condiciones propicias
para hacer negocios.

P erson alid ad d e u n ven d ed or
D esag rad ab le
A nadie...