Tecnico En Gestion Hotelera

TRABAJO DE ORGANIZACIONES

JOHN FREDY OBANDO HURTADO

COLEGIO MAYOR DE ANTIOQUIA
MEDELLIN
2012

AMAZON

Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico, dedicada a la venta de productos por Internet. Comenzó con la venta de libros y hoy se ha convertido en una de las empresas más grandes de Internet con toda clase de productos en sus listas. Es la empresa minorista másgrande de Estados Unidos y uno de los sitios más populares de Internet, preferida como destino de compras. Amazon también es dueña de Alexa, A9.com y el IMDb.
Amazon fue creada como “Cadabra.com” en 1994, por Jeff Bezos. Jeff había trabajado como programador en Wall Street y su objetivo fue el de crear una tienda competitiva usando la Internet. En 1995, lanzó su empresa, con sede en Seattle,Washington, y se convirtió en la primera librería online. El nombre “Cadabra” se cambió pronto, por sonar como “cadáver”, y se le dio el nombre de Amazon. Durante sus primeros años, la empresa casi no sufrió cambios en su estrategia, y creció lentamente, lo que provocó la queja de muchos de sus inversionistas; sin embargo, llegaron las ganancias y son cada años mayores. En 1999, Jeff Bezos fue nombradocomo la persona del año por la revista Time. Más adelante, Amazon se expandió, adquirió otras empresas, y lanzó productos propios. Hoy, vende todo tipo de productos y es una de las mayores empresas en el mundo.
Los primero que atrae de Amazon es la gran variedad de productos que ofrece. En el sitio se pueden encontrar libros, música, artículos deportivos, de casa, de jardín, computacionales, ropa,comida, joyas, productos de belleza, juguetes y en fin, todo lo que se necesite. Por eso, se considera a Amazon como un centro comercial virtual, en el que las personas pueden explorar hasta encontrar lo que buscan.
Lo que hace a Amazon especial, es su esfuerzo por personalizar el servicio que proporciona a cada usuario. La persona se registra en el sitio con sus datos personales y una vez hechoeso, no importa la experiencia que tenga en Internet ya que en Amazon se asiste al usuario como si hubiese un vendedor personal preparado para ayudar a quien lo necesite. Entonces, las personas no sólo encuentran variedades enormes de ofertas y productos, sino la guía y recomendaciones especiales para tener una buena experiencia. Amazon se esfuerza en conocer al cliente y hacerle el seguimientoapropiado. Por eso, además, se basa en experiencias anteriores de compra para recomendar qué hacer en la siguiente ocasión de visita. También hay guías de personas que ya han comprado lo mismo que se está buscando.
En Amazon, no sólo se puede comprar, sino también vender. Por medio del sitio, las personas o las empresas, grandes o pequeñas, de todo el mundo, venden sus productos, que pueden sercasi cualquier cosa. Otra característica de Amazon es que permite a los usuarios comentar cada producto en su respectiva página y evaluarlos de una a cinco estrellas. Además, los mismos comentarios pueden ser comentados y existe la opción de acreditar el origen de ellos ya que en una ocasión, y debido a un error en la página se descubrió que muchos comentaristas eran los mismos vendedores de losproductos tratando de darles popularidad. Este sistema de comentarios está funcionando especialmente en Estados Unidos.
Una parte importante de las ventas de Amazon, se debe a sus afiliados o “asociados”, como los llaman ahí. Los asociados promocionan Amazon desde sus propias páginas Web y a través de enlaces, conducen a las personas a visitar la página o un producto específico. Cuando se concretanlas ventas de los productos que ellos recomiendan a un cliente, los asociados ganan comisión. Actualmente, hay más de 900000 asociados. La realidad es que su programa no es efectivo para todo tipo de sitios web, sino que solo en algunos nichos y estilos, lo que hace que muchos webmasters (administradores de sitios web) prefieran otros programas de publicidad para monetizar sus sitios.
Además de...