gestión hotelera



Enunciado de la Actividad5

A)Razonar las ventajas e inconvenientes de la opción de salida automática que ofrecen algunos hoteles para realizar registros de salida o check-out.

Elcheck-out automático tiene ventajas y desventajas desde el punto de vista de los hoteles y del mismo cliente, ya que es el propio cliente el que maneja la situación desde su televisor en la habitación, ésteaccede a la opción de recibir factura y al momento la recibe, seguidamente introduce los datos de su tarjeta de crédito pero solo por verificación del sistema ya que ésta ha sido registrada en echeck-in del cliente; Posteriormente el servicio automático envía al cliente la confirmación del check-out.

Desde el punto de vista del cliente hay desventajas como que éste no puede quedarse más tiemposi quisiera ya que este servicio no ofrece esa herramienta, sin embargo, para los clientes, todo lo demás con esta función son ventajas, ya que en cualquier momento puede solicitar el check-out, yasea porque se quiere ir antes o porque ya se ha acabado su estancia. Aparte de esto es un servicio que para muchos será más cómodo porque es él mismo quien lo hace desde la habitación, en cambio paraotros, ésto es un inconveniente ya que, muchas de las personas no saben usar éste tipo de mecanismos o les cuesta más, por lo que prefieren hacerlo en recepción por una persona especializada.

Desdeel punto de vista de los hoteles, hay ventajas como la comodidad y la rapidez de hacerlo mediante este programa el check-out y verificar rápidamente los datos en la base de datos de la recepción ysolo clikear y enviarla al cliente, sin embargo, hay desventajas para las empresas hoteleras como el no controlar bien si el cliente ha gastado en el teléfono de la habitación donde se hospeda o haceotros gastos adicionales, por lo que la empresa podría perder dinero si esta parte no se observa bien y se tiene bien controlada.
En conclusión, en este caso la empresa hotelera tiene más que perder...