Tecnico Universitario

Diagnóstico Turismo Sustentable
Xavier Font, Leeds Metropolitan University
Beatriz Román, Programa de Innovación en Turismo Sustentable

131002_ChileTSLogo_blanco_trans

me Fi

Diagnóstico
El siguiente documento se enmarca bajo el Programa de Innovación de InnovaChile
de CORFO, cuyo propósito es promover y/o fortalecer el desarrollo de una industria
en particular, no solo acelerando ycatalizando actuaciones individuales, son que
orientando la búsqueda de resultados e impactos mayores, a través de un esfuerzo
público-privado que cuente con la envergadura suficiente para abordar dichos
propósitos.

Específicamente, este trabajo corresponde a la primera fase de este

programa “Diagnóstico”, que tiene como objetivo principal generar argumentos que
demuestren claramente laoportunidad de negocio que implica el desarrollo del
turismo sustentable para Chile, así como también las brechas que dificultan o
impiden alcanzar dicha oportunidad. Por último, se debe establecer un modelo de
trabajo que permita cubrir o aminorar dichas brechas.

Para lograr dichos objetivos, se recurrió a fuentes primarias y secundarias nacionales e
internacionales, que permitieranelaborar argumentos con sólidas bases tanto
académicas como empíricas. Asimismo, se desarrollaron reuniones

con las

instituciones involucradas (Subsecretaría de Turismo, Sernatur, Fedetur y Corfo) que
permitieron validar y guiar el trabajo hacia las necesidades del sector y, a consolidar
el gran esfuerzo que han venido desarrollando los principales agentes públicosprivados del turismo en Chilepor desarrollar una industria con criterios de
sustentabilidad.

En este contexto, este material servirá de base tanto para pasar a una segunda
etapa del programa como para avanzar con pasos más certeros hacia un desarrollo
de turismo sustentable.

1

resumen ejecutivo………………………..…………………….……………..…01

2

tenencias de demanda
por una opción de viaje más sustentable…………………………...………..…04

3

tendencias de países

que han apostado por el turismo sustentable………………..………………….09

4

análisis del turismo receptivo
a través del gasto del turista sustentable………………..……………………..…17

5

cuantificación de la oportunidad
que representa para Chile el tema de la sustentabilidad………………...…24

6

margen de beneficio
del turismo sustentable…………………………………………………………………...31

7

encuesta
a empresariosturísticos chilenos…………………………..………………...………36

8

encuesta
a tour operadores internacionales……………………………………………..……44

9

ventajas y desventajas
para desarrollar el turismo sustentable en Chile……………….…………..…...52

1
0

bibliografía

1
1

anexo

10

14

…………………………………………………………..…………..……81

1

resumen ejecutivo

1

Resumen ejecutivo
La aplicación de estándaressustentables en la industria turística surge como un factor
clave de competitividad de destinos ante un mercado que demanda cada día más
productos y servicios ambiental, social y económicamente sustentables. Fuentes oficiales
nos señalan que el 34% de los turistas está dispuesto a pagar más por una opción de viaje
sustentable, lo que se traduce en una demanda potencial de alrededor de 102 millones deturistas para el año 2020.
Conscientes de esta demanda, algunos países han sido pioneros en pasar de la teórica a
la práctica, estableciendo, regulando y aplicando criterios de sustentabilidad en su
desarrollo turístico. Destacados son los casos de Nueva Zelanda y Costa Rica, que basaron
su desarrollo en la sustentabilidad de forma integral y no sólo en el sector turístico. Hace
más de 10fueron los dos países que lanzaron su marca turística sustentable, la cual
mantienen exitosamente hasta el día de hoy. Además, los esfuerzos públicos y privados
para mantener esa experiencia sustentable proyectada a través de su imagen, han
debido continuar a lo largo de los años a través de planes, estrategias e incentivos
empresariales.
En términos competitivos,...