Tecnologías para la gestión

TECNOLOGÍAS PARA LA GESTIÓN

2011
INGENIERÍA CIVIL INDUSTRIAL Unidad I Clase 03

Gestión Basada en las Tecnologías ¿Qué es un Sistema de Información Administrativo?

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Sistema de información administrativo:

Es un diseño de datos orientado a proporcionar información a un usuario o conjunto de usuarios, con el objeto de apoyar la gestión y tomade decisiones

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Gestión Basada en las Tecnologías ¿Qué es un ERP?

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ERP= Enterprise Resource Planning

Es un sistema de información integrado, compuesto por módulos, los que pueden ser utilizados en forma independiente también

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Módulos de un ERP • Contabilidad • Ventas • Recursos Humanos • Producción6

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Gestión Basada en las Tecnologías ¿Qué es la cadena de valor de Porter?

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Cadena de valor de Porter: Es un modelo que ayuda a analizar actividades específicas a través de las cuales la organización, llámese empresa, puede crear valor y tener ventajas competitivas

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Actividades Primarias • Logísticainterna • Operaciones • Logística Externa • Marketing y ventas • Servicios de postventa

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Actividades de Soporte • Infraestructura • Recursos humanos • Tecnología • Adquisiciones

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• ¿Qué es FODA? (SWOT en inglés)
– – – – F O D A = fortalezas = oportunidades =debilidades = amenazas

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• ¿Qué es FODA?
– La empresa es un sistema abierto – Está en constante interacción con el medio ambiente – Los resultados están condicionados por los factores del medio en donde se mueve – El medio es una fuente de amenazas y oportunidades

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• En las AMENAZAS actúa a la defensiva • En lasOPORTUNIDADES actúa tomando la iniciativa • A partir de ellos surge el concepto de ESTRATEGIA

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Ejemplos de: Fortalezas, Debilidades, Oportunidades, y Amenazas

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Matriz de confrontación

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• LISTA DE FASES TÍPICAS DE UN ANÁLISIS FODA DE MEDIANA ENVERGADURA:
– Determine claramente su objetivo – Determine su equipo de trabajo (tamaño, nivel, consiga un buen facilitador y participantes (mezcle expertos y personas creativas) – Recopile información/estudios (quien hace que) – Prepare el ambiente de trabajo (Cronograma, espacio físico adecuado, agenda detallada, envíeinvitaciones) – 1er taller - Brainstorm y lista de fortalezas – 2do taller - Brainstorm y lista de debilidades – 3er taller - Brainstorm y lista de oportunidades – 4to taller - Brainstorm y lista de amenazas – 5to taller - Evalúe y priorice (utilice objetivos) – Comunique los resultados – Implemente los resultados – Monitoree los resultados

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Gestión Basada en las Tecnologías ¿Qué esBalance Scorecard?

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• Balance scorecard
– Es un enfoque estratégico un sistema de gestión de desempeño que permite a las organizaciones trasladar la visión y estrategia de una organización en implementación, trabajando 4 perspectivas

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• Balance scorecard
– Fue propuesto por Robert Kaplan y David Norton – “TheBSC: translating strategy into Action”

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• Perspectivas:
– – – – Financiera Cliente Procesos de negocios Aprendizaje y crecimiento

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• CMM: Capability Maturity Model
– Es un modelo organizacional que describe las etapas en 5 niveles, en los cuales una...