Tecnologia de la informacion

En los últimos veinte años la tecnología informática ha estado evolucionando de forma tal que ha permitido automatizar de forma gradual tareas que anteriormente eran relacionadas tediosamente poroperarios u oficinistas. La velocidad en la transformación de las tecnologías de la información en pocos años produjo no sólo beneficios sino también modificaciones en la forma y el tiempo de evoluciónde las organizaciones. Los cambios frecuentes en la tecnología y los mercados y la aparición de nuevos modelos de negocios introducen cambios radicales en la estructura industrial (Deise, 2000) y lanaturaleza de la competencia puede cambiar rápidamente (Afuah & Tucci, 2003). La tecnología de información ayuda a una organización a ganar ventaja competitiva con su contribución a sus objetivosestratégicos y su habilidad para aumentar su rendimiento y productividad. La tecnología de información ayuda a la gestión estratégica de muchas maneras (Kemerer, 1997), considerando lo siguiente:Innovación en las aplicaciones
El crear o innovar sistemas, crea una ventaja estratégica directa a la organización. Por ejemplo, FedEx fue el primero en usar IT para localizar cada paquete en su sistema.Herramientas Competitivas
Los sistemas de información han sido reconocidos como una herramienta competitiva (Ives, 1984, Callon, 1996). El sistema de compra de un clic de Amazon.com, es consideradotan importante para la reputación de la compañía por su superior servicio al cliente que ha sido patentado. Michael Dell, menciona: “El Internet es como una herramienta sentada en la mesa, lista paraser levantada por ti o tus competidores” (Dell, 1999).

Reducción de costos
La TI permite a las compañías reducir costos. Un estudio de Booz-Allen & Hamilton encontró que: una transacción de unbanco tradicional cuesta $1.07 mientras que la misma transacción en la Web cuesta cerca de 1 centavo. Un boleto de avión cuesta $8 procesarlo, un e-boleto cuesta $1 (ibm.com).
En conclusión, el uso...