TECNOLOGIA LALA

ABM/ABC
Es un enfoque de gestión de costes empresariales que combina y relaciona, por un lado, la gestión de las
actividades de los procesos (Activity Based Management), y por el otro, el cálculo de los costes de las mismas (
Activity Based Costing).
El enfoque se basa en que son las actividades de los procesos las que determinan el coste.

Actividad
Conjunto de tareas, operaciones yreglas de negocio que forma parte de un determinado proceso.
Por ejemplo: Reclamar al responsable de un siniestro

Arquitectura Empresarial
La Arquitectura Empresarial es un conjunto de representaciones gráficas y especificaciones textuales,
plasmadas sobre una base de datos orientada a objetos, que permiten representar y entender cuáles son los
procesos, organización, datos, sistemasinformáticos, servicios, indicadores, y demás recursos empresariales, y
cómo gestionarlos y optimizarlos de forma que asegure el más alto grado de satisfacción al Cliente,
manteniendo un balance entre nivel de calidad y costes. La Arquitectura Empresarial define las relaciones entre
los principales activos de una empresa, incluyendo procesos, personas, productos, servicios, aplicaciones,
tecnología,documentos, etc.

B2B
Business-to-Business.Término anglosajón que define el comercio electrónico entre Empresas, con el objetivo de
crear sinergias y reducir costes.
Por ejemplo:Intercambio de información entre empresas aseguradoras y reaseguradoras.

B2C
Abreviatura de la expresión Business-to-Customer, que define el comercio electrónico directo entre Empresas y
Clientes particulares. Elsistema de pagos suele realizarse a través de tarjetas de crédito (también por
reembolso, transferencias, cargo bancario...).
Por ejemplo: Contratación de seguros por internet.

B2E
Abreviatura de Business-to-Employee. Se emplea para referirse a los procesos de los RRHH a través de internet
(Intranet, ...).Para comunicar y recibir información, iniciativas, Gestión del Conocimiento, etc.
Porejemplo:El portal del Empleado

Backoffice
(Trastienda)Término utilizado para referirse a todos los sistemas que respaldan las accionesque acompañan a
una transacción: facturación, emisión del pedido, control de almacén, etc.

BAM – Business Activity Monitoring
Ver “Monitorización de Procesos”

BI – Business Intelligence
Es el proceso de analizar todos los datos o información disponible enla Empresa, para extraer de ellos el
conocimiento necesario para tomar decisiones o desarrollar acciones (estratégicas, de negocio, Marketing, etc).
Por ejemplo: Datos de los perfiles de clientes para diseñar tarifas de primas segmentadas o personalizadas.

BPEL – Business Process Enterprise Language
BPEL es un lenguaje de programación a un nivel de abstracción que permite a losdesarrolladores componer
múltiples Servicios Web síncronos y asíncronos en un flujo de negocio, de principio a fin.
BPEL puede ser generado desde la notación gráfica y descriptiva BPMN – Business Process Modeling Notation.

BPM - Business Process Management
(Business Process Management – Gestión Por Procesos de Negocio). Es un conjunto de disciplinas
empresariales, basadas en enfoques metodológicos,aplicadas con el fin de mejorar la eficiencia a través de la
gestión holística de los procesos, reglas y servicios del negocio, que se deben modelizar, automatizar, integrar,
monitorizar y mejorar de forma continua. A día de hoy, el BPM se puede automatizar completamente a través
de los BPMS – Business Process Management Systems, conjunto de software especializado para la

modelización,integración,orquestación, y monitorización de procesos, reglas de negocio, servicios, sistemas y
recursos empresariales.

BPMN - Business Process Modeling Notation
Estándar mundialmente reconocido, aceptado y aplicado en el mercado, para la diagramación y especificación
de procesos de negocio, desde la modelizacion de procesos conceptuales y lógicos, hasta diseños de procesos
orientados a...