Tecnologia para la gestion de procesos de negocio

Tecnología para la Gestión de Procesos de Negocio
http://alarcos.inf-cr.uclm.es

Universidad de Castilla-La Mancha Escuela Superior de Informática
Francisco Ruiz, noviembre 2006

Tecnología BPM Estructura de la charla

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Procesos de Negocio Ciclo de vida de los PN Tecnología BPMS Modelos de PN Estándar BPMN Reflexiones y conclusiones Documentación

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Francisco Ruiz.UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio

• Un PN es una colección de actividades que tomando una o varias clases de entradas crean una salida que tiene valor para un cliente. (Hammer & Champy, 1993) • Los PN representan el flujo de trabajo y de información a través del negocio. (BOMSIG,
1995)

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Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio

4Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio - características

• • • •

Grandes y complejos Muy dinámicos Ampliamente distribuidos y particularizados Larga duración
una ejecución puede durar meses o años

• Automatizados
al menos en parte

• Dependientes de la inteligencia y juicio humanos • Difíciles de hacer visibles
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Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006Tecnología BPM

Procesos de Negocio vs Sistemas de Información
Empresa
Sistemas de Empresa Objetivos
alcanzar Procesos de negocio Objetos de negocio modelo

Eventos

disparar

involucrar cambiar estado

actualizar objetos

regular Reglas del negocio

actualizar objetos

desempeño

Actores

requerimientos suministro de información de información

Sistemas de Información de laEmpresa

Objetos de datos

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Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio vs otros tipos Tipos de procesos: Foco Industriales COSAS
Transformar y ensamblar materiales y componentes en otros componentes y productos finales, usando recursos

de Información DATOS
Procesar y transmitir datos estructurados y no estructurados, y conocimiento

de Negocio RELACIONESAlcanzar las condiciones que satisfacen las necesidades de los participantes, clientes o usuarios Basados en estructuras de comunicación y coordinación humanas encontradas en todos los lenguajes y culturas Solicitar, Prometer, Ofrecer, Rechazar, Proponer, Cancelar, Medir 7

Propósito

Características

Tradiciones de la ingeniería industrial

Tradiciones de la ingeniería informáticaAcciones

Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Ensamblar, Transformar, Transportar, Almacenar, Inspeccionar

Enviar, Invocar, Grabar, Recuperar, Consultar, Clasificar,

Tecnología BPM
Procesos de Negocio – Puntos de Vista Datos
¿Qué información es importante? (ej: Paciente, Proveedor, Producto, ..)

Funciones
¿Qué funciones serán realizadas? (ej: Hacer plan de producción, procesarpedidos)

Organización
¿Qué unidades organizacionales existen? (ej: Compras, Almacén, Contabilidad)

Procesos
Interrelaciones entre datos, funciones y unidades organizacionales

Productos/Servicios
¿Cuáles son los productos/servicios importantes? (ej: historia clínica, diagnóstico, factura) 8
Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio – Ciclo de Vida

9Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio – Ciclo de Vida

• Descubrimiento
Hacer explícita la manera en que se hacen las cosas (frente a cómo se deberían hacer).

• Diseño
Modelar, simular y reestructurar el PN.

• Despliegue
Implantar un nuevo PN a todos los participantes (personas, sistemas, otros procesos).

• Ejecución
Asegurar que el nuevo PN es llevado acabo por todos los participantes.

• Interacción
Permitir a las personas gestionar el interfaz entre procesos automáticos y manuales.
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Francisco Ruiz. UCLM-ESI nov-2006

Tecnología BPM Procesos de Negocio – Ciclo de Vida

• Operación y Mantenimiento
Intervenir para resolver excepciones. Reasignar participantes.

• Optimización
Cambiar el PN para mejorarlo. La mejora de procesos...