tecnologia

15

CAPITULO II
MARCO TEÓRICO SOBRE ADMINISTRACIÓN, EFECTIVIDAD, TOMA DE
DECISIONES, MODELO Y COEFICIENTE INTELECTUAL ORGANIZACIONAL (IQ).
A. ADMINISTRACIÓN.
La administración aparece desde tiempos muy remotos, desde el momento en que
aparece el hombre. Las primeras manifestaciones reciben el nombre de acto
administrativo. Existen diversos alcances y significados del términoadministración,
en su uso común.
Los conceptos que se incluyen en una definición de administración son: guiar,
encauzar, reunir, coordinar, dirigir, controlar, esfuerzo de grupo humano, objetivo
señalado común al grupo. El significado de administración ha sido expresado de muy
distintas maneras. Es un concepto tan amplio que se vuelve difícil formular una
definición que incluya todos sus aspectos.
Elprimer requisito para definir lo que es administración es clarificar el objetivo,
cuando este se establece, o se conoce con claridad, la administración empieza a
tomar cuerpo. La administración esta relacionada con el objetivo deseado y es el
centro de todos los esfuerzos empeñados en alcanzar una meta.
El segundo requisito es reconocer que los dirigentes logran los objetivos mediante
losesfuerzos de otras personas; condición fundamental para que exista la
administración es aprovechar eficazmente los esfuerzos humanos para alcanzar el
objetivo fijado.
La administración es una ciencia social compuesta de principios técnicos y prácticos
y cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas racionales de

16

esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puedenalcanzar propósitos comunes
que individualmente no es factible lograr.
La ciencia es conocimiento organizado. La característica esencial de cualquier
ciencia es la aplicación del método científico al desarrollo del conocimiento. Así se
dice que una ciencia tiene conceptos claros, teoría y otros conocimientos
sistematizados, acumulados y aceptados con referencia a la comprensión de las
verdadesgenerales relativas a la administración.
La administración, al igual que otras actividades o disciplinas, es un arte. Se trata de
conocer la tecnología. Consiste en hacer cosas a la luz de la realidad de una
situación. Sin embargo, los jefes de departamento pueden trabajar mejor usando el
conocimiento organizado acerca de la administración, y este conocimiento, elemental
o avanzado, exacto oinexacto, el que constituye una ciencia en la medida en que
este bien organizado y pertinente. Por lo tanto la administración como una práctica o
actividad es un arte.
A medida que la ciencia avanza, lo mismo debería ser el arte, como ha sucedido en
las ciencias físicas y biológicas. Sin lugar a dudas, la ciencia que sustenta la
administración es muy imperfecta e inexacta. Esto es así porquelas numerosas
variables de las que se ocupan los directivos son extremadamente complicadas, pero
el conocimiento administrativo disponible puede mejorar la práctica administrativa4.
La administración es el arte de obtener resultados máximos con un mínimo de
esfuerzo, tanto para asegurar un máximo de prosperidad y satisfacción a patronos y
trabajadores como para dar al cliente el mejor servicioposible.
El arte de administrar es una facultad personal creativa con el agregado de la
habilidad en su desempeño.

4

Koontz, Weihriwh, Administración Una Perspectiva Global, 11ª. Edic. Editorial Mc. Graw Hill, México 1998.

17

1. CONCEPTOS DE ADMINISTRACIÓN.
• La administración es el producto final de una transformación paulatina resultante
de investigaciones y experiencias quedatan desde los mismos inicios de la
humanidad.
• Proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los
miembros de la organización y de usar los recursos disponibles de la organización
para alcanzar las metas establecidas5.
• La administración se define como el proceso de diseñar y mantener un medio
ambiente en el cual los individuos que trabajan juntos en grupo,...