TECNOLOGO EN SISTEMAS





¿Qué es comercio electrónico?

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambioelectrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y la World Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.
La cantidad de comercio llevada a cabo electrónicamente ha crecido de manera extraordinaria debido a Internet.Una gran variedad de comercio se realiza de esta manera, estimulando la creación y utilización de innovaciones como la transferencia de fondos electrónica, la administración de cadenas de suministro, el marketing en Internet, el procesamiento de transacciones en línea (OLTP), el intercambio electrónico de datos (EDI), los sistemas de administración del inventario y los sistemas automatizados derecolección de datos.
La mayor parte del comercio electrónico consiste en la compra y venta de productos o servicios entre personas y empresas, sin embargo un porcentaje considerable del comercio electrónico consiste en la adquisición de artículos virtuales (software y derivados en su mayoría), tales como el acceso a contenido "premium" de un sitio web.



La sociedad actual cuenta conherramientas informáticas que han transformado las relaciones y las transacciones económicas. La inclusión de los sistemas y las redes digitales a las formas comerciales se denomina comercio electrónico, estableciendo vínculos entre las empresas, los clientes, el gobierno y con la característica general, aunque no obligatoria, de incluir opciones de pedido y pago online.
En 1997, la Comisión deComunidades Europeas señaló que “el comercio electrónico consiste en realizar electrónicamente transacciones comerciales; es cualquier actividad en la que las empresas y consumidores interactúan y hacen negocios entre sí, o con las administraciones por medios electrónicos”.
Se deben entender distintos ámbitos del e-commerce:
Desde el modelo de negocio, el comercio electrónico puede verse como la inclusiónde tecnología a la automatización de flujos y procesos en la comercialización del producto o servicio ofrecido.
Desde la comunicación, el e-commerce se puede entender como el intercambio de información, productos, servicios o pagos a través de líneas telefónicas, ordenadores o cualquier otro medio electrónico.
Desde la perspectiva del servicio, esta forma de comercio es una herramienta quepermite administrar de forma efectiva las relaciones de la organización con sus clientes, proveedores, asociados y todos aquellos con los que tiene relaciones.
Como podemos ver, el comercio electrónico es mucho más que comprar por internet, aunque este proceso es uno de sus pilares. Una organización que opte por el comercio electrónico dentro de sus procesos debe estar al tanto de las últimasherramientas, contratar los profesionales idóneos para cada una de las partes del proceso y además, garantizar la seguridad de los clientes respecto a los datos que comparten.

Como cualquier otro asunto relacionado con la tecnología, existen ventajas y desventajas que deben ser consideradas como organización y como cliente al momento de hacer parte de un proceso de e-commerce:



Luego deconsiderar los factores mencionados anteriormente, una organización puede considerar el uso del comercio electrónico como herramienta para todas o alguna de las etapas del proceso de comercialización. Por ejemplo, podría usarlo para anunciar un producto, pero limitar la compra a las tiendas físicas.
La Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos – OCDE, presenta una clasificación...